شروط الخدمة

الشروط والأحكام Beautiforma BV

لـ PE Cosmetics Salon وPE Cosmetics Webshop وPE Cosmetics Trainings وStudio Reformé وStudio Reformé Academy.

المحتويات

PE Cosmetics Salon

نرحب بكم ترحيبًا حارًا في صالوننا. ومن أجل تعزيز تجربة ممتعة، نطبق القواعد الداخلية التالية. بدخولكم إلى الاستوديو الخاص بنا، فإنكم توافقون على هذه القواعد.

  • يمكنك حجز موعد عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو هاتفيًا على الرقم +31341795052 لفرع Harderwijk.
  • عند حجز موعد، نقوم بتسجيل جميع بيانات العميل المطلوبة. وبدون هذه البيانات، لا يمكننا جدولة موعدك.
  • بالنسبة لأول علاج، نطلب منك تعبئة نموذج الموافقة الخاص بنا. وبدون نموذج مكتمل، لا يمكننا إجراء العلاج.
  • يجب الدفع فورًا بعد العلاج. ويمكن الدفع بواسطة بطاقة الخصم أو نقدًا.
  • يمكنك إلغاء الموعد أو تغييره حتى 48 ساعة مسبقًا. وفي حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، نكون ملزمين بفرض 50% من تكلفة العلاج.
  • إذا وصلت متأخرًا، فسيتم خصم الوقت الضائع من إجمالي مدة العلاج المحجوزة. ومع ذلك، سيتم احتساب تكلفة العلاج كاملة.
  • يجب الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بالعلاجات خلال 48 ساعة.
  • يجب تحديد موعد خدمة متابعة بعد الشكوى خلال أسبوع واحد، وإلا يسقط الحق في الخدمة.
  • لا يُسمح للعملاء بدخول أي مناطق غير الصالون أو دورة المياه أو الممر أو صالة العرض.
  • نرجو منكم استخدام سلال التسوق الخاصة بنا أثناء التسوق في صالة العرض.
  • يمكن استبدال المنتجات المشتراة أو استرداد قيمتها فقط خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، عند تقديم الإيصال، وإذا كانت السلعة بما في ذلك التغليف غير متضررة وكاملة.
  • لا يمكن استبدال بطاقة الهدية بالنقد.
  • في حال وقوع جريمة، نكون ملزمين بإبلاغ الشرطة.
  • يتم استخدام المراقبة بالكاميرات بشكل فعّال من أجل سلامتك وسلامتنا. وبناءً على طلب الشرطة، قد يتم تزويدها بلقطات الكاميرات المسجلة.
  • يجوز لصالوننا فرض حظر مؤقت لمدة تصل إلى 12 شهرًا إذا لم يتم الالتزام بالقواعد الداخلية.
  • لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة، باستثناء كلاب المساعدة.
  • إذا رغبت في استخدام منطقة التدخين، فيُرجى القيام بذلك في المنطقة المخصصة وبعيدًا عن الرؤية المباشرة للموقع.
  • نرجو منكم عدم إحضار أطفال دون سن 6 سنوات إلى جلسة العلاج. وإذا لم تلتزموا بهذه القاعدة وتعذر إجراء العلاج بصورة مسؤولة، فقد نقوم بإلغاء العلاج. وستظل تكلفة العلاج مستحقة، لأن الوقت قد تم حجزه لكم ولا يمكن استخدامه.
  • لا يُسمح بحمل الحيوانات أو الأطفال على الحضن أثناء العلاج. إذ يقوم المختصون لدينا بإجراء علاجات عالية الدقة، وقد تؤثر الحركات غير المتوقعة في النتيجة النهائية. كما يجب علينا أيضًا مراعاة إرشادات النظافة الخاصة بنا.

PE Cosmetics Webshop

المادة 1. التعريفات

  1. المورّد: PE Cosmetics Webshop، ويُشار إليه فيما بعد بـ PEW، وهو الكيان القانوني الذي يقدّم المنتجات و/أو الخدمات سواء في متجره الإلكتروني أو عن بُعد عبر المتجر الإلكتروني.
  2. المشتري: الشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يبرم اتفاقًا مع PEW.
  3. اتفاق عن بُعد: اتفاق يتم فيه، في إطار نظام تنظمه PEW لبيع المنتجات و/أو الخدمات عن بُعد، استخدام وسيلة أو أكثر من وسائل الاتصال عن بُعد بشكل حصري حتى إبرام الاتفاق بما في ذلك ذلك.
  4. وسيلة الاتصال عن بُعد: وسيلة يمكن استخدامها لإبرام اتفاق دون أن يكون المستهلك ورائد الأعمال حاضرين في المكان نفسه في الوقت ذاته.
  5. الخدمات و/أو المنتجات: موضوع اتفاق أو أكثر.

المادة 2. هوية المورّد

PE Cosmetics Webshop
Prins Mauritslaan 51
3843 AJ Harderwijk
هولندا

البريد الإلكتروني: webshop@pe-cosmetics.com
رقم غرفة التجارة: 97654930
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL868161585B01

المادة 3. سريان التطبيق

  1. تسري هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض تقدمه PEW وعلى كل اتفاق عن بُعد يتم إبرامه بين PEW والمشتري.
  2. قد تسري شروط وأحكام إضافية على خدمات و/أو منتجات محددة. وفي حال التعارض بين الشروط الإضافية وهذه الشروط العامة، تكون أحكام الشروط الإضافية هي السارية ما لم تقرر PEW خلاف ذلك.
  3. لا يجوز الخروج عن حكم أو أكثر من أحكام هذه الشروط إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً وبالكتابة. وتظل الأحكام الأخرى سارية بالكامل.
  4. لا تسري الشروط والأحكام العامة التي يستخدمها المشتري ما لم تقبلها PEW صراحةً وبالكتابة.
  5. ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً، فإن PEW لا تقبل الشروط أو الأحكام العامة أو الخاصة الخاصة بأطراف ثالثة.
  6. ستتيح PEW نص هذه الشروط للمشتري إلكترونيًا بطريقة تُمكّن من حفظه بسهولة على وسيط ثابت.
  7. قبل إبرام الاتفاق عن بُعد، سيتم إتاحة نص هذه الشروط للمشتري. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا بصورة معقولة، فسيتم بيان المكان الذي يمكن الاطلاع فيه على الشروط، وأنها ستُرسل مجانًا عند الطلب.
  8. تحتفظ PEW بالحق في تعديل و/أو استكمال هذه الشروط والأحكام العامة في جميع الأوقات.

المادة 4. العرض وإبرام الاتفاقات

  1. باستخدام متجر PEW الإلكتروني و/أو تقديم طلب، يقبل المشتري هذه الشروط العامة وجميع الحقوق والالتزامات الأخرى المذكورة في المتجر الإلكتروني.
  2. يحق لـ PEW الاستعانة بأطراف ثالثة في تنفيذ اتفاق مع المشتري.
  3. يكون العرض غير ملزم ما لم تُذكر في العرض مدة للقبول.
  4. تظل العروض سارية ما دامت الكميات متوفرة.
  5. إذا كان للعرض مدة صلاحية محدودة أو كان خاضعًا لشروط، فسيتم ذكر ذلك صراحةً في العرض.
  6. يتضمن العرض وصفًا كاملًا ودقيقًا للمنتجات و/أو الخدمات المعروضة. وإذا استخدمت PEW صورًا، فإنها تمثل المنتجات و/أو الخدمات المعروضة تمثيلًا صادقًا. والأخطاء أو الهفوات الواضحة في العرض لا تكون ملزمة لـ PEW.
  7. يتضمن كل عرض من المعلومات ما يجعل واضحًا للمشتري ما الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض.
  8. يُبرم الاتفاق في اللحظة التي يقبل فيها المشتري العرض ويستوفي الشروط المحددة له.
  9. إذا أُبرم الاتفاق إلكترونيًا، فستتخذ PEW التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لتأمين النقل الإلكتروني للبيانات، وستضمن بيئة ويب آمنة. وإذا دفع المشتري إلكترونيًا، فستلتزم PEW بتدابير أمنية مناسبة.
  10. في إطار الحدود القانونية، يجوز لـ PEW التحقق مما إذا كان المشتري قادرًا على الوفاء بالتزاماته المتعلقة بالدفع، وكذلك من جميع الوقائع والعوامل ذات الصلة بإبرام الاتفاق عن بُعد بصورة مسؤولة. وإذا كان لدى PEW، استنادًا إلى هذا التحقيق، أسباب وجيهة لعدم إبرام الاتفاق، فيحق لها رفض الطلب أو الاستفسار مع بيان الأسباب، أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.

المادة 5. الأسعار

  1. جميع الأسعار مذكورة باليورو، وفقًا للأحكام القانونية ذات الصلة، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 21% ولا التكاليف الأخرى مثل الرسوم وتكاليف الشحن، ما لم تُشر PEW إلى خلاف ذلك.
  2. يلتزم المشتري بالسعر الذي تبلغ به PEW في تأكيدها. كما يجوز لـ PEW أيضًا تصحيح أخطاء التسعير الواضحة، مثل عدم الدقة الجلية، بعد إبرام الاتفاق.
  3. لا تشمل الأسعار تكاليف الشحن. وتُطبق أسعار خاصة على الشحن خارج هولندا. وقد تترتب على بعض طرق الدفع شروط إضافية تتعلق بطريقة الشحن والتكاليف المرتبطة بها. وسيتم إبلاغ المشتري بذلك بوضوح.
  4. إذا ارتفعت أسعار المنتجات والخدمات المعروضة في الفترة بين الطلب وتنفيذه، يجوز للمشتري إلغاء الطلب أو إنهاء الاتفاق خلال عشرة أيام بعد أن تبلغ PEW بزيادة السعر.
  5. إذا رغب عميل في بيع المنتجات على مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، مثل Bol.com، فإن سعر البيع بالتجزئة الموصى به من PE Cosmetics هو السعر المعتمد، ولا يجوز بيع المنتجات بأقل من ذلك السعر.

المادة 6. الدفع

  1. يمكن سداد قيمة الطلبات المقدمة عبر المتجر الإلكتروني بواسطة iDEAL أو Mister Cash أو PayPal أو التحويل البنكي أو Maestro أو Visa أو Riverty.
  2. يجوز لـ PEW توسيع خيارات الدفع المتاحة في المستقبل. وسيتم الإعلان عن طرق الدفع الأخرى عبر الموقع الإلكتروني.
  3. يجوز لـ PEW اشتراط الدفع المسبق لبعض المنتجات والخدمات. وإذا تم النص على الدفع المسبق، فلا يترتب للمشتري أي حقوق بشأن تنفيذ الطلب أو الخدمات إلى أن يتم سداد الدفعة المسبقة المشترطة.
  4. يلتزم المشتري بإبلاغ PEW فورًا بأي أخطاء في بيانات الدفع المقدمة أو المذكورة.
  5. في حال عدم الدفع أو التأخر فيه من جانب المشتري، يكون المشتري مدينًا بفائدة على المبلغ المستحق من اليوم الذي كان يجب فيه السداد وحتى يوم السداد الكامل بما في ذلك ذلك، ويُحتسب جزء الشهر كشهر كامل.
  6. يتحمل المشتري أيضًا جميع التكاليف القضائية وخارج القضائية، مهما كانت طبيعتها، التي تتكبدها PEW نتيجة عدم وفاء المشتري بالتزاماته المتعلقة بالدفع.
  7. في حال التأخر في الدفع، يحق لـ PEW فسخ الاتفاق بأثر فوري أو تعليق التسليم الإضافي إلى أن يفي المشتري بالكامل بالتزاماته المتعلقة بالدفع، بما في ذلك سداد الفوائد والتكاليف المستحقة.

المادة 7. منطقة البيع

  1. يمكن تسليم الطلبات في جميع أنحاء العالم.
  2. لا يمكن إبرام الاتفاقات إلا باللغة الهولندية و/أو الإنجليزية.

المادة 8. التسليم ومدة التسليم

  1. يتم تسليم الطلبات بأسرع ما يمكن. ومن حيث المبدأ، تهدف PEW إلى شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 16:00 في يوم عمل في اليوم نفسه. وتبلغ مدة التسليم القصوى 30 يومًا بعد استلام الطلب، باستثناء حالة الدفع المسبق، حيث تكون مدة التسليم القصوى 30 يومًا بعد استلام الدفعة.
  2. يُعتبر التزام PEW بالتسليم، رهناً بإثبات العكس، قد تم الوفاء به بمجرد عرض البضائع التي سلمتها PEW على العميل مرة واحدة. وفي حالة التسليم إلى المنزل، يُعد تقرير الناقل الذي يفيد برفض الاستلام دليلًا كاملًا على عرض التسليم.
  3. يجوز لـ PEW تقديم مزيد من المعلومات المتعلقة بمواعيد التسليم على الموقع الإلكتروني أو كتابيًا بطريقة أخرى. وجميع المدد المذكورة على الموقع الإلكتروني هي مدد إرشادية. ولا يمكن استخلاص أي حقوق من هذه المدد المذكورة.
  4. إذا طلب المشتري منتجًا غير متوفر مؤقتًا في المخزون، فسيتم بيان موعد توفر المنتج مجددًا وسيتم إرساله لاحقًا.
  5. تهدف PEW إلى إبلاغ المشتري بأي تأخير هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد.
  6. تتم عمليات التسليم إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري عند إبرام الاتفاق.
  7. بمجرد تسليم المنتجات المطلوب تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد، تنتقل المخاطر المتعلقة بتلك المنتجات إلى المشتري.
  8. قد تسري شروط مختلفة على عمليات التسليم إلى الخارج.
  9. إذا تم التسليم على أجزاء، يحق لـ PEW اعتبار كل عملية تسليم معاملة مستقلة.
  10. إذا استلمت سلعًا لم تطلبها، فيجب عليك إبلاغ PEW خلال 48 ساعة.

المادة 9. فترة التراجع وحق الانسحاب

  1. في حالة شراء المستهلك، ووفقًا لقانون البيع عن بُعد الهولندي، يحق للعميل إعادة جميع البضائع المسلمة أو جزء منها خلال فترة 14 يوم عمل دون إبداء الأسباب. وتبدأ هذه الفترة في اليوم الذي يتم فيه تسليم البضائع المطلوبة.
  2. إذا لم يقم العميل بإعادة البضائع المسلمة إلى PEW بعد هذه الفترة، يصبح الشراء نهائيًا. وقبل إعادة البضائع، يجب على العميل إخطار PEW كتابةً خلال فترة 14 يوم العمل بعد التسليم. ويجب على العميل إثبات أن البضائع المسلمة قد أُعيدت في الوقت المناسب، على سبيل المثال من خلال إثبات التسليم البريدي.
  3. يجب إعادة البضائع المرتجعة في العبوة الأصلية، بما في ذلك الملحقات والوثائق المرافقة، وفي حالة جديدة. وإذا تم استخدام البضائع أو تحميلها بأعباء أو إتلافها بأي شكل من الأشكال، يسقط حق الانسحاب. وتحتفظ PEW بالحق في فرض تكاليف إدارية على المرتجعات. ولا يستوفي الظرف شروط الإرجاع.
  4. ومع مراعاة ما سبق، ستكفل PEW رد كامل مبلغ الشراء إلى العميل، باستثناء تكاليف الشحن والتكاليف الإدارية، خلال 30 يومًا بعد الاستلام الصحيح للشحنة المرتجعة.
  5. تكون شحنة إعادة البضائع المسلمة بالكامل على نفقة العميل ومسؤوليته.
  6. لا يسري حق الانسحاب على الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة الانسحاب، أو البضائع أو الخدمات التي يخضع سعرها لتقلبات السوق المالية، أو البضائع المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك، أو البضائع ذات الطابع الشخصي الواضح، أو البضائع أو الخدمات التي لا يمكن إرجاعها بحكم طبيعتها، على سبيل المثال لأسباب تتعلق بالنظافة أو لأنها تفسد أو تتقادم بسرعة.
  7. إذا لم يتم استلام المنتج المرتجع وفقًا للشروط، فلن يتم رد مبلغ الشراء. ويظل المنتج ملكًا للمشتري، الذي يكون ملزمًا باستلام ممتلكاته خلال أسبوعين. وبناءً على طلب المشتري، يمكن أيضًا شحن المنتج، وفي هذه الحالة تكون تكاليف التسليم على حساب المشتري.
  8. تُستثنى مشتريات B2B من فترة التراجع وحق الانسحاب.
  9. تتم معالجة المرتجعات فقط حتى شهرين من تاريخ الشراء، شريطة استيفائها للشروط المذكورة أعلاه.

المادة 10. العيوب وفترة الشكوى

  1. يلتزم المشتري بفحص المنتجات بعناية فور استلامها.
  2. يجب على المشتري إبلاغ PEW بالشكاوى المتعلقة بالعيوب الظاهرة في المنتج أو التسليم خلال 14 يومًا بعد التسليم، أو خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة إذا تعذر تسليم المنتجات إلى المشتري.
  3. لا يحق للمشتري الذي ليس مستهلكًا إعادة المنتجات التي لا توجد بشأنها شكوى معللة. وإذا تم ذلك دون سبب وجيه، فإن جميع التكاليف المرتبطة بالإرجاع تقع على عاتق المشتري. وفي تلك الحالة، تكون PEW حرة في تخزين المنتجات لدى أطراف ثالثة على نفقة المشتري ومسؤوليته.
  4. يلتزم المشتري بالإبلاغ كتابيًا عن الأصناف المرتجعة إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني إلى webshop@pe-cosmetics.com. لا تقبل PE Cosmetics الأصناف المرتجعة إلا ضمن فئات مثل الطلب الخاطئ أو المنتج المعيب أو المنتج غير المطابق للرغبة، وذلك رهناً بالتقييم المسبق من خدمة العملاء.

المادة 11. الاحتفاظ بالملكية

  1. لا تنتقل ملكية المنتجات إلى المشتري إلا بعد أن يكون المشتري قد سدد بالكامل كل ما هو مستحق لـ PEW بموجب أي اتفاق، بما في ذلك الفوائد والتكاليف، وكذلك عمليات التسليم السابقة أو اللاحقة وأي أعمال تم تنفيذها أو سيتم تنفيذها فيما يتعلق بالمنتجات.
  2. قبل انتقال الملكية، لا يجوز للمشتري ترتيب أي عبء على المنتجات أو بيعها أو إعادة بيعها أو التصرف فيها أو تحميلها بأي شكل آخر.

المادة 12. الضمان والمسؤولية

  1. من حيث المبدأ، يسري على المنتجات التي تسلمها PEW الضمان الذي يحدده مُصنّع السلعة المعنية. وإذا لم يكن الشيء المسلم مطابقًا للاتفاق، فيجب على المشتري إخطار PEW خلال شهرين من اكتشاف ذلك. ويحق للأشخاص الطبيعيين الذين لا يتصرفون في إطار مهنة أو نشاط تجاري التمتع بالحقوق المنصوص عليها في القانون المدني الهولندي، الكتاب 7، الباب 1، الأقسام 1 إلى 7.
  2. لا تكون PEW ملزمة مطلقًا بدفع أي تعويض للمشتري أو للغير ما لم يكن هناك قصد أو إهمال جسيم من جانب PEW.
  3. لا تتحمل PEW أي مسؤولية على الإطلاق عن الأضرار التبعية أو خسائر الأعمال أو الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو الإيرادات.
  4. إذا كانت PEW ملزمة لأي سبب بتعويض ضرر، فإن هذا التعويض لن يتجاوز بأي حال مبلغًا يساوي قيمة فاتورة المنتج أو الخدمة التي تسببت في الضرر.
  5. دون الإخلال بما تقدم، لا يمكن وجود ضمان في الحالات التالية: إذا أمكن اعتبار البلى والاهتراء أمرًا طبيعيًا، أو إذا تم إجراء تغييرات على المنتج بما في ذلك الإصلاحات التي لم تُنفذ بإذن من PEW أو المُصنّع، أو إذا تعذر تقديم الفاتورة الأصلية أو كانت قد عُدلت أو جُعلت غير مقروءة، أو إذا كانت العيوب ناتجة عن استعمال غير صحيح أو غير مهني، أو إذا كان الضرر قد نجم عن قصد أو إهمال جسيم أو صيانة مهملة.
  6. إذا كانت هناك تكاليف مرتبطة بإصلاح عيب، فسيتم إبلاغ المشتري بها مسبقًا. وإذا لم يوافق المشتري صراحةً وبالكتابة على عرض السعر، جاز له استرداد ممتلكاته بعد سداد تكاليف الفحص. وإذا لم يسدد المشتري تكاليف الفحص هذه خلال ستة أشهر من تقديم التقدير، تنتقل ملكية المنتج إلى PEW.

المادة 13. القوة القاهرة

  1. في حالة القوة القاهرة، لا تكون PEW ملزمة بالوفاء بالتزاماتها تجاه المشتري. ويحق لـ PEW تعليق التزاماتها طوال مدة القوة القاهرة.
  2. تعني القوة القاهرة أي ظرف خارج عن سيطرة PEW يمنع الوفاء بالتزاماتها تجاه المشتري كليًا أو جزئيًا. ويشمل ذلك الإضرابات والحرائق وتعطل الأعمال وانقطاع الكهرباء وتعطل شبكة أو وصلة الاتصالات أو أنظمة الاتصال المستخدمة وعدم التوفر المؤقت للموقع الإلكتروني وعدم التسليم أو التأخر فيه من جانب الموردين أو غيرهم من الأطراف الثالثة المستعان بهم، وعدم وجود أي تصريح يلزم الحصول عليه عبر القنوات الحكومية.

المادة 14. البيانات الشخصية

  1. ستعالج PEW بيانات المشتري حصريًا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
  2. ستلتزم PEW بالقوانين واللوائح الهولندية السارية.

المادة 15. النزاعات

  1. يسري القانون الهولندي حصريًا على الاتفاقات بين PEW والمشتري التي تتعلق بها هذه الشروط.
  2. يبذل الطرفان أولًا كل جهد ممكن لحل النزاع بالتشاور المتبادل.
  3. تُعرض النزاعات الناشئة عن اتفاق بين PEW والمشتري، والتي يتعذر حلها بالتشاور المتبادل، على المحكمة المختصة في هولندا، مع مراعاة القواعد القانونية المتعلقة بالاختصاص.

المادة 16. أحكام متنوعة

  1. تهدف PEW إلى الرد على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى webshop@pe-cosmetics.com خلال 24 ساعة.
  2. يجب الإبلاغ فورًا عن أي أخطاء في البيانات المقدمة من PEW، وكذلك عن أي تغييرات أو أخطاء في بياناتك الخاصة المقدمة إلى PEW.

PE Cosmetics Trainings

تشكل هذه الأحكام جزءًا لا يتجزأ من الاتفاق بين PE Cosmetics والطالب كما هو مذكور في نموذج التسجيل.

1. التعريفات العامة

  1. معهد التدريب: PE Cosmetics في Harderwijk.
  2. الطالب: الشخص الذي سجّل في إحدى الدورات التي ينظمها معهد التدريب بعد توقيع نموذج التسجيل عبر الإنترنت.
  3. دليل الدراسة أو الموقع الإلكتروني: معلومات التدريب الخاصة بمعهد التدريب التي تذكر فيها جميع التفاصيل ذات الصلة بالدورة أو الدورات المعنية.
  4. اتفاق عن بُعد: اتفاق يُبرم حصريًا عن طريق تقنية أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بُعد، مثل المراسلات الكتابية أو الاتصال الإلكتروني.

2. الدورة

يقدّم معهد التدريب الدورة كما هو مذكور في دليل الدراسة و/أو على الموقع الإلكتروني.

3. الاتفاق بين معهد التدريب والطالب

  1. يُبرم الاتفاق بين معهد التدريب والطالب كتابةً. وعند استلام نموذج التسجيل عبر الإنترنت، يدخل اتفاق الدراسة حيز النفاذ. ويتلقى الطالب تأكيد التسجيل من معهد التدريب. وإذا كان عمر الطالب أقل من 18 عامًا، فيجب أيضًا أن يوقّع ممثل قانوني على نموذج التسجيل.
  2. يلتزم الطالب بإبلاغ معهد التدريب كتابةً بأي تغييرات في البيانات الشخصية.

4. تكاليف الدورة

  1. تشمل الدورة، من بين أمور أخرى، الرسوم الدراسية. ويحدد معهد التدريب مقدارها ويذكره في دليل الدراسة و/أو على الموقع الإلكتروني.
  2. يحدد معهد التدريب تكاليف المواد الدراسية ومواد العمل ويذكرها في دليل الدراسة و/أو على الموقع الإلكتروني.

5. سداد الرسوم الدراسية

  1. يحدد معهد التدريب الأقساط التي يجب أن تُسدَّد بها الرسوم الدراسية.
  2. يجب دائمًا سداد الرسوم الدراسية أو أحد أقساطها مقدمًا. وإذا تم السداد على أقساط، فيجب سداد القسط الأول عند التسجيل.
  3. يجوز لمعهد التدريب استبعاد الطلاب الذين لا يفون بالالتزامات المالية المتفق عليها من مواصلة التعليم. وفي هذه الحالة، تصبح الرسوم الدراسية كاملةً مستحقة وواجبة السداد فورًا دون استثناء.

6. شروط إلغاء الدورة

  1. يجب أن يتم الإلغاء بإشعار كتابي مسجل عبر البريد الإلكتروني إلى training@pe-cosmetics.com.
  2. يمكن إلغاء الدورة مجانًا حتى 30 يومًا مسبقًا. ويمكن إعادة الجدولة مجانًا حتى حد أقصى 14 يومًا قبل تاريخ بدء الدورة. وإذا حجزت دورتك خلال فترة أقصر مما ورد أعلاه، فلن يكون الإلغاء أو إعادة الجدولة مجانًا ممكنين. وفي هذه الحالة، سيتم فرض 40% من الرسوم الدراسية.
  3. لا تُرد العربونات.

7. تحصيل الرسوم الدراسية

بغض النظر عما ورد أعلاه، إذا ظل الطالب متخلفًا عن سداد الرسوم الدراسية المستحقة، فسيتم اتخاذ إجراءات التحصيل. وسيُزاد المبلغ الذي لا يزال مستحقًا بالفائدة القانونية وتكاليف التحصيل و/أو التكاليف القانونية.

8. المواد

يحدد معهد التدريب المواد والكتب المستخدمة أثناء الدورة والمواد التي تُتاح خلال الدورة. ويمكن شراء الكتب والمواد من معهد التدريب وتصبح ملكًا للطالب بعد السداد.

9. المسؤولية

  1. لا يتحمل معهد التدريب المسؤولية عن فقدان ممتلكات الطلاب أو تلفها أو سرقتها.
  2. سيتم إصلاح جميع الأضرار التي يتسبب بها الطالب، سواء عمدًا أو نتيجة الإهمال، على نفقة الطالب أو ممثله القانوني.
  3. يتحمل الطالب المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالملابس وغيرها من الممتلكات التابعة لأطراف ثالثة.

10. أوقات الدروس والمكان

  1. يحق لمعهد التدريب، في حال عدم كفاية التسجيلات أو لأي سبب آخر، تغيير يوم الدورة أو وقت الدرس قبل بدء الدورة بـ 14 يومًا على الأقل. وإذا لم يوافق الطالب على هذا التغيير، فيجوز له إبلاغ ذلك كتابةً خلال 14 يومًا، وعندها يُفسخ الاتفاق دون تكاليف على الطالب وتُرد أي عربون مدفوع.
  2. في الحالات الجسيمة من القوة القاهرة، يحق لمعهد التدريب تغيير أوقات الدروس أو مكان تقديمها أثناء الدورة. وفي مثل هذه الحالة من القوة القاهرة، لا يجوز التمسك بشرط الفسخ المشار إليه في الفقرة أ.
  3. تبدأ الدورة في الوقت المحدد. وإذا وصلت متأخرًا أكثر من 15 دقيقة، بصرف النظر عن السبب، فلن يُسمح لك بالدخول. وذلك حفاظًا على جدول الدورة.
  4. يرجى ملاحظة أن عدم الحضور إلى الدورة لن يكون مجانيًا. وفي هذه الحالة، سيتم فرض 40% من الرسوم الدراسية.

11. حقوق الطبع والنشر

تبقى حقوق الطبع والنشر للمواد التعليمية الخاصة بمعهد التدريب مملوكة لمعهد التدريب. ولا يجوز استنساخ المواد و/أو نشرها عن طريق الطباعة أو التصوير أو الميكروفيلم أو بأي طريقة أخرى دون إذن كتابي مسبق من معهد التدريب.

12. القواعد الداخلية

  1. يتعهد الطالب بحضور جميع الدروس التابعة للدورة.
  2. يتعهد الطالب بإتمام جميع الواجبات المنزلية المكلفة، النظرية منها والعملية، على الوجه الصحيح.
  3. في حالة الغياب بسبب المرض أو لأي سبب آخر، يجب على الطالب إخطار معهد التدريب قبل بداية الدرس مع بيان السبب. ونرجو تزويدنا بإثبات كتابي. وفي حالة المرض نود أن نتلقى بيانًا من الطبيب، وفي حالة وفاة أحد الأقارب من الدرجة القريبة، وعلى الرغم من عدم ملاءمة الأمر، نود أن نتلقى إثبات الوفاة، على سبيل المثال في شكل بطاقة نعي أو إشعار وفاة.
  4. يجب على الطالب ترك مكان العمل نظيفًا ومرتبًا. ولا يجوز تناول الطعام أو المشروبات في القاعات الدراسية.
  5. يسري حظر تدخين كامل في جميع غرف معهد التدريب، ويجب إيقاف تشغيل الهواتف المحمولة أثناء الدروس.

13. النزاعات

في حال نشوء نزاعات بين الطالب ومعهد التدريب بشأن أي جانب متصل بالاتفاق بين PE Cosmetics والطالب أو ناشئ عنه، يمكن تقديم شكوى إلى إدارة معهد التدريب. وتلتزم الإدارة بالرد على هذه الشكوى كتابةً خلال 10 أيام عمل.

14. النماذج

  • مزايا تنظيم نموذجك بنفسك

نتفهم أنك قد تشعر بالتوتر حيال حضور دورة. وتُظهر الخبرة أنه إذا أحضرت نموذجًا تعرفه مسبقًا، فإنك بصفتك طالبًا تشارك بتوتر أقل. بالإضافة إلى ذلك، فإن شخصًا من محيطك الخاص يشكل نقطة انطلاق جيدة لبناء قاعدة عملائك.

  • ما المخاطر المرتبطة بطلب نموذج

نقدم هذه الخدمة لك بصفتك طالبًا إذا تعذر على نموذجك المشاركة بشكل غير متوقع. ويمكن تقديم هذا الطلب حتى 7 أيام عمل قبل تاريخ دورتك عبر البريد الإلكتروني إلى training@pe-cosmetics.com. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان نجاحنا في تنظيم نموذج لك. ونود أن نلفت الانتباه إلى أن لدينا 11 معهد تدريب وأن تنظيم نموذج يتطلب قدرًا كبيرًا من العناية. كما تُظهر الخبرة أيضًا أن النماذج قد لا تحضر أو تبلغ عن مرضها في اللحظة الأخيرة. ولذلك، لا يمكننا تقديم ضمان بنسبة 100% على أننا سنتمكن من تنظيم نموذج.

  • إذا لم يكن لديك نموذج لدورتك

بصفتك طالبًا، فإنك تسجل في دورة تتطلب وجود نماذج. ولذلك تقع المسؤولية النهائية عن تنظيم النماذج عليك. وإذا لم يوجد نموذج، فللأسف لا يمكنك المشاركة في الدورة. وعندئذ سيتم إلغاء الدورة وفرض 40% من الرسوم الدراسية، لأن الإلغاء يقع ضمن فترة 14 يومًا. وهذه هي الشروط والأحكام العامة التي وافقت عليها أثناء عملية التسجيل.

15. دليل الدراسة

تُحفظ حقوق الطباعة والأخطاء المطبعية وتغييرات الأسعار والتغييرات في محتوى الدورات الواردة في دليل الدراسة.

16. شروط إضافية لدورة Brow Henna

يجب أن يكون لدى الطالب خبرة في تصميم الحواجب ورسم خريطة الحواجب حتى يتمكن من المشاركة في دورة Brow Henna. وإذا لم تكن لديك خبرة في رسم الحواجب وتنسيقها، فيرجى ملاحظة أن هذه التقنيات لن يتم شرحها لك خلال هذا التدريب. وإذا اخترت بصفتك طالبًا المشاركة بهذه الطريقة، فهذه مسؤوليتك الخاصة. وإذا انسحبت من الدورة في الموقع، فسيتم فرض 40% من رسوم الدورة، لأن الإلغاء عندئذ يقع أيضًا ضمن 14 يومًا أو عند بدء الدورة.

17. التدريبات عبر الإنترنت

  1. يمنح شراء تدريب عبر الإنترنت وصولًا فوريًا إلى المعرفة والتقنيات، ولذلك لا يتم رد قيمته، بغض النظر عن أداء المنتج المرتبط به.
  2. لا تضمن PE Cosmetics نتائج محددة بعد متابعة التدريب، لأن الفعالية تعتمد على التطبيق والعوامل الفردية.

Studio Reformé

الشروط والأحكام العامة لـ Studio Reformé.

المادة 1. التعريفات

  1. Studio Reformé: جزء من PE Cosmetics، ومقره في Harderwijk.
  2. المشاركة: أي شخص يستخدم خدمات Studio Reformé.
  3. الخدمات: جميع الحصص التدريبية وجلسات التدريب والاشتراكات وبطاقات الحصص والإيجارات وغيرها من الأنشطة المعروضة.

المادة 2. سريان التطبيق

  1. تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الخدمات والاتفاقات والحجوزات مع Studio Reformé.
  2. عند حجز حصة أو شراء اشتراك أو منتج، يوافق المشارك على هذه الشروط والأحكام.

المادة 3. الخدمات والدخول

  1. تقدم Studio Reformé، من بين أمور أخرى، حصص reformer pilates الجماعية، وتدريب E-reformer المستقل، والتدريب الشخصي، واستئجار الاستوديو، وحجوزات المجموعات والفعاليات.
  2. الاستوديو مخصص للنساء فقط.
  3. المشاركة متاحة لجميع المستويات، من المبتدئ إلى المتقدم.

المادة 4. الحجوزات والدفع

  1. يتم الوصول إلى حصص وخدمات Studio Reformé من خلال شراء اشتراك أو بطاقة حصص أو غير ذلك من المنتجات المعروضة.
  2. يجب سداد قيمة جميع الاشتراكات وبطاقات الحصص والمنتجات الأخرى بالكامل مقدمًا.
  3. لا يمكن للمشارك حجز حصة عبر نظام الحجز الإلكتروني إلا إذا كان لديه اشتراك صالح ونشط أو أرصدة متاحة.
  4. لا يكون الحجز نهائيًا إلا عند توافر أرصدة كافية أو وجود اشتراك صالح ونشط.
  5. يجوز للمشارك حجز حصة واحدة كل 12 ساعة.

المادة 5. الإلغاءات وعدم الحضور

  1. يكون الإلغاء مجانيًا حتى 24 ساعة قبل الحصة.
  2. في حالة الإلغاء خلال 24 ساعة أو عدم الحضور، تتم مصادرة الرصيد.

المادة 6. الاشتراكات وبطاقات الحصص

6.1 عام

  1. جميع الاشتراكات، بما في ذلك التجربة، وبطاقات الحصص والأرصدة، شخصية وغير قابلة للتحويل.
  2. المشتريات غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقدًا.
  3. تحتفظ Studio Reformé بالحق في تغيير الأسعار والشروط.

6.2 التجربة

  1. تتعلق التجربة بتعريف لمرة واحدة بحصة جماعية في Studio Reformé.
  2. التجربة مخصصة حصريًا للعملاء الجدد ولا يجوز شراؤها أو استخدامها إلا مرة واحدة لكل شخص.
  3. تخول التجربة المشارك للانضمام إلى حصة جماعية واحدة في وقت يختاره، رهناً بالتوافر.
  4. التجربة شخصية وغير قابلة للتحويل.
  5. يجب استخدام التجربة ضمن فترة الصلاحية المحددة، وتنتهي تلقائيًا بعد ذلك.
  6. لا يمكن استرداد قيمة التجارب.
  7. تحتفظ Studio Reformé بالحق في رفض المشاركة أو إلغائها في حال إساءة استخدام هذا الترتيب.

6.3 بطاقات الحصص

  1. تخول بطاقات الحصص المشارك لعدد ثابت من الحصص.
  2. لبطاقات الحصص فترة صلاحية محدودة، كما هو مذكور وقت الشراء.
  3. تنتهي صلاحية الحصص غير المستخدمة بعد تاريخ الصلاحية.
  4. لا يمكن تمديد بطاقات الحصص إلا في حالات استثنائية، مثل المرض، ووفقًا لتقدير Studio Reformé.
  5. لا يمكن إيقاف بطاقات الحصص مؤقتًا ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

6.4 الاشتراكات

  1. تخول الاشتراكات المشارك لعدد معين من الحصص أسبوعيًا أو شهريًا، حسب الاشتراك المختار.
  2. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا بعد الحد الأدنى للمدة، ما لم يتم إلغاؤها في الوقت المناسب.
  3. يُذكر الحد الأدنى لمدة الاشتراك وقت الشراء، مثل 6 أو 12 شهرًا.
  4. يجب تقديم الإلغاء كتابةً عبر البريد الإلكتروني إلى info@studioreforme.nl مع مراعاة مدة إشعار شهر واحد.
  5. يتم تجميع الأرصدة غير المستخدمة ضمن الاشتراك الشهري الذي يتضمن حصتين أسبوعيًا، ويمكن استخدامها خلال فترة الاشتراك. وبعد انتهاء فترة الاشتراك، تنتهي صلاحية هذه الأرصدة.

6.5 إيقاف الاشتراكات مؤقتًا

  1. لا يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتًا إلا في حال الغياب طويل الأمد لمدة لا تقل عن 3 أسابيع، مثل العطلة أو الإصابة أو المرض.
  2. يجب تقديم طلب الإيقاف المؤقت المتعلق بالعطلة قبل شهر واحد على الأقل عبر البريد الإلكتروني إلى info@studioreforme.nl وسيتم تقييمه من قبل Studio Reformé.
  3. خلال فترة الإيقاف المؤقت، لا يجوز حضور أي حصص.
  4. سيتم تمديد مدة الاشتراك بقدر مدة فترة الإيقاف المؤقت.

المادة 7. الصحة والإصابات والمخاطر الشخصية

  1. تتم المشاركة في الحصص والجلسات التدريبية واستخدام مرافق Studio Reformé بالكامل على مسؤولية المشارك الشخصية.
  2. تقر المشاركة بأنها تتمتع بصحة جيدة وقادرة بدنيًا على المشاركة.
  3. يجب الإبلاغ عن الإصابات أو الحمل أو الشكاوى الطبية قبل الحصة.
  4. لا تتحمل Studio Reformé ومدربوها المسؤولية عن الإصابات أو الأذى البدني أو غيره من الأضرار الجسدية ما لم يكن هناك قصد أو إهمال جسيم.
  5. لا تُعد النصائح المقدمة من المدربين بديلًا عن المشورة الطبية.
  6. لا تتحمل Studio Reformé المسؤولية عن تفاقم الشكاوى الموجودة مسبقًا.
  7. تعفي المشاركة Studio Reformé من مطالبات الغير.

المادة 8. السلوك والسلامة

  1. يجب على المشاركين اتباع تعليمات المدربين.
  2. قد يؤدي السلوك غير الآمن أو غير المناسب إلى رفض الدخول دون استرداد.

المادة 9. التدريب المستقل، E-Reformer

  1. يوصى بالتدريب المستقل فقط بعد حضور حصة واحدة على الأقل تحت إشراف.
  2. يتحمل المشارك شخصيًا مسؤولية الاستخدام الصحيح للمعدات.

المادة 10. استئجار الاستوديو

  1. يمكن استئجار مساحة الاستوديو للدروس الخاصة أو المجموعات الصغيرة.
  2. المستأجر مسؤول عن الاستخدام السليم للمعدات وعن أي ضرر.
  3. سيتم تحصيل الأضرار التي تلحق بالممتلكات من المستأجر.

المادة 11. المسؤولية

  1. لا تتحمل Studio Reformé المسؤولية عن فقدان أو سرقة المتعلقات الشخصية.
  2. تقتصر أي مسؤولية على مبلغ الخدمة المعنية.

المادة 12. الخصوصية

  1. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة GDPR.
  2. تُستخدم البيانات حصريًا للإدارة وتقديم الخدمات.

المادة 13. التعديلات

  1. تحتفظ Studio Reformé بالحق في تغيير الحصص والأسعار وساعات العمل والشروط.

المادة 14. القانون الواجب التطبيق

  1. يسري القانون الهولندي على هذه الشروط والأحكام.
  2. ستُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في هولندا.

المادة 15. الاتصال

Studio Reformé
Prins Mauritslaan 51
3843 AJ Harderwijk
البريد الإلكتروني: info@studioreforme.nl
الهاتف: +31 341 764 066

Studio Reformé Academy

الشروط والأحكام العامة لدورة Reformer Pilates Instructor.

1. التعريفات

Studio Reformé Academy
معهد التدريب الكائن في Harderwijk، وهو جزء من Studio Reformé.

المشارك أو الطالب
الشخص الطبيعي الذي سجّل في دورة تقدمها Studio Reformé Academy.

الدورة
التعليم أو التدريب أو الدورة أو الورشة التي تقدمها Studio Reformé Academy.

الاتفاق
الاتفاق بين Studio Reformé Academy والمشارك الذي يدخل حيز النفاذ بعد التسجيل وتأكيده.

الموقع الإلكتروني أو دليل الدراسة
مصدر المعلومات الإلكتروني الذي تُذكر فيه جميع التفاصيل ذات الصلة المتعلقة بالدورة.

اتفاق عن بُعد
اتفاق يُبرم عن طريق الاتصال الإلكتروني، مثل التسجيل عبر الموقع الإلكتروني.

2. سريان التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الدورات والاتفاقات والتسجيلات مع Studio Reformé Academy.

من خلال التسجيل في دورة، يقر المشارك بأنه اطّلع على هذه الشروط ووافق عليها.

لا تكون أي استثناءات من هذه الشروط سارية إلا إذا تم تأكيدها كتابةً من قبل Studio Reformé Academy.

3. إبرام الاتفاق

  1. ينشأ الاتفاق بعد أن يُكمل المشارك نموذج التسجيل ويرسله، وتؤكد Studio Reformé Academy التسجيل كتابةً.
  2. يصبح التسجيل نهائيًا بعد استلام العربون أو السداد الكامل.
  3. إذا كان عمر المشارك أقل من 18 عامًا، فيجب أيضًا أن يوقع ممثل قانوني على الاتفاق.
  4. يجب إبلاغ أي تغييرات في البيانات الشخصية كتابةً عبر البريد الإلكتروني إلى info@studioreforme.nl.

4. حق الانسحاب

  1. بالنسبة للتسجيلات التي تتم عبر الإنترنت، يحق للمشارك فسخ الاتفاق مجانًا خلال 14 يومًا بعد التسجيل، دون إبداء الأسباب.
  2. إذا بدأت الدورة خلال هذه الأيام الـ 14 ووافق المشارك صراحةً على المشاركة الفورية، يسقط حق الانسحاب.
  3. بعد انقضاء فترة التراجع القانونية، تسري شروط الإلغاء العادية الموضحة في المادة 7.
  4. في حال وجود فسخ صحيح أو طلب استرداد صحيح، ستقوم Studio Reformé Academy بمعالجة الاسترداد خلال 14 يومًا بعد استلام الطلب، شريطة استيفاء الشروط المعمول بها.

5. تكاليف الدورة

تُذكر التكاليف الإجمالية للدورة على موقع Studio Reformé Academy الإلكتروني.

قد تشمل تكاليف الدورة الرسوم الدراسية والمواد التعليمية والمواد الدراسية ورسوم الامتحان أو إعادة الامتحان.

تحتفظ Studio Reformé Academy بالحق في تغيير الأسعار. وتظل الاتفاقات التي تم إبرامها بالفعل سارية بالسعر الأصلي.

6. الدفع

  1. يجب سداد الرسوم الدراسية وفقًا لطرق الدفع التي تقدمها Studio Reformé Academy.
  2. يمكن السداد إما بالكامل عند التسجيل أو على أقساط.
  3. في حالة السداد على أقساط، يجب دفع عربون قدره €750 باستثناء ضريبة القيمة المضافة عند التسجيل، ويجب سداد المبلغ المتبقي في موعد أقصاه 30 يومًا قبل بدء الدورة.
  4. إذا لم يفِ المشارك بالتزاماته المتعلقة بالدفع، يحق لـ Studio Reformé Academy منع المشارك من الوصول إلى الدورة.
  5. وفي هذه الحالة، يظل كامل المبلغ المستحق واجب السداد. وتكون أي تكاليف تحصيل وفوائد قانونية على نفقة المشارك.

7. شروط الإلغاء

  1. يجب أن يتم إلغاء التسجيل كتابةً عبر البريد الإلكتروني إلى info@studioreforme.nl.
  2. حتى 30 يومًا قبل بدء الدورة، يكون الإلغاء ممكنًا. ولن يتم رد العربون المدفوع بالفعل والبالغ €750 باستثناء ضريبة القيمة المضافة.
  3. حتى 14 يومًا قبل بدء الدورة، يستحق 50% من إجمالي رسوم الدورة في حال الإلغاء.
  4. خلال 14 يومًا قبل بدء الدورة أو في حالة عدم الحضور، تستحق رسوم الدورة كاملة.
  5. بعد بدء الدورة، لم يعد الإلغاء ممكنًا ولن يتم رد أي مبالغ.
  6. إذا سجّل المشارك خلال 30 يومًا قبل البدء، فإنه يقر بموافقته على شروط الإلغاء هذه.

8. عدم القدرة على الحضور بسبب المرض أو الظروف الخاصة

  1. إذا تعذر على المشارك المشاركة في الدورة بسبب المرض أو وفاة أحد أفراد الأسرة من الدرجة الأولى أو غير ذلك من الظروف الجسيمة التي يمكن إثباتها، فيجب الإبلاغ عن ذلك كتابةً في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني إلى info@studioreforme.nl.
  2. ويظل التزام السداد، من حيث المبدأ، قائمًا وفقًا لشروط الإلغاء.
  3. يجوز لـ Studio Reformé Academy، وفقًا لتقديرها الخاص ورهنًا بالتوافر، أن تقرر إعادة جدولة المشاركة مرة واحدة إلى تاريخ دورة آخر.
  4. يجوز لـ Studio Reformé Academy طلب إثبات مناسب، مثل بيان طبي أو إشعار وفاة أو أي وثائق أخرى ذات صلة.
  5. قد يتم فرض تكاليف إدارية.

9. أيام الدورة والموقع والتغييرات

تحتفظ Studio Reformé Academy بالحق في تغيير تاريخ الدورة أو أوقات الدروس أو الموقع في حال عدم كفاية التسجيلات أو مرض أحد المدرسين أو غير ذلك من الظروف. وسيتم إبلاغ المشاركين بذلك في الوقت المناسب.

إذا لم يوافق المشارك على تغيير جوهري، فسيتم البحث عن حل مناسب بالتشاور.

لا تتحمل Studio Reformé Academy المسؤولية عن التغييرات الناتجة عن القوة القاهرة.

10. الحضور والمشاركة

  1. تبدأ الدورة في الوقت المحدد.
  2. إذا وصل المشارك متأخرًا أكثر من 30 دقيقة، فقد يُرفض دخوله إلى الدرس حفاظًا على برنامج الدرس والسلامة.
  3. لا يمنح الغياب المشارك حق استرداد أي مبلغ.

11. متطلب التدريب العملي

لإتمام الدورة بنجاح، يجب على المشارك إكمال تدريب عملي إلزامي لا يقل عن 10 ساعات عملية.

يجب على المشارك الاحتفاظ بسجل عملي.

تقع مسؤولية إتمام ساعات التدريب العملي على عاتق المشارك.

12. الامتحان وإعادة الامتحان

  1. تشمل الدورة امتحانًا نظريًا وعمليًا.
  2. إذا تم تقييم الامتحان العملي على أنه غير كافٍ، فيجوز إجراء إعادة امتحان.
  3. رسوم إعادة الامتحان هي €250.
  4. يجوز لـ Studio Reformé Academy اشتراط ساعات عملية إضافية قبل السماح بإعادة الامتحان.

13. الشهادة

لن يتم إصدار شهادة إلا إذا تم حضور جميع الدروس، وإتمام التدريب العملي بنجاح، واجتياز الامتحانين النظري والعملي، والوفاء بجميع التزامات الدفع.

14. الصحة والمسؤولية

  1. قد تكون الدورة مرهقة بدنيًا.
  2. يقر المشارك بأنه يتمتع بصحة كافية للمشاركة في الدورة.
  3. تتم المشاركة في الدورة بالكامل على مسؤولية المشارك الشخصية.
  4. لا تتحمل Studio Reformé Academy المسؤولية عن الإصابات أو الأذى البدني أو الأضرار ما لم يكن هناك قصد أو إهمال جسيم.
  5. لا تتحمل Studio Reformé Academy المسؤولية عن فقدان أو سرقة المتعلقات الشخصية.

15. الملكية الفكرية

تبقى جميع مواد الدروس والنشرات ومقاطع الفيديو والوثائق والوحدات الإلكترونية مملوكة لـ Studio Reformé Academy.

لا يجوز نسخ هذه المواد أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي.

16. الوحدات الإلكترونية

  1. بعد منح الوصول إلى المواد التعليمية عبر الإنترنت، لن يتم رد أي مبالغ عن ذلك الجزء من الدورة.
  2. بيانات تسجيل الدخول شخصية وغير قابلة للتحويل.
  3. لا تضمن Studio Reformé Academy نتائج محددة.

17. إجراءات الشكاوى

  1. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالدورة أو الخدمات أو تنفيذها كتابةً عبر البريد الإلكتروني إلى info@studioreforme.nl.
  2. تتعامل Studio Reformé Academy مع الشكاوى بسرية وتستخدمها حصريًا لمعالجة الشكوى وتحسين خدماتها.
  3. تؤكد Studio Reformé Academy استلام الشكوى وتهدف إلى تقديم رد موضوعي خلال 10 أيام عمل.
  4. إذا كانت معالجة الشكوى تتطلب وقتًا أطول، فسيتم إبلاغ المشارك بذلك في الوقت المناسب، بما في ذلك سبب التأخير وبيان المدة المتوقعة للمعالجة.
  5. إذا تعذر حل الشكوى بالتشاور المتبادل، فسيسعى الطرفان إلى حلها من خلال تدخل أو مشورة طرف ثالث مستقل: OMVR Advocaten، ويمكن التواصل معه عبر info@omvr.nl و www.omvr.nl. ويكون القرار أو الرأي الصادر عن هذا الطرف الثالث ملزمًا لكلا الطرفين.
  6. يتم تسجيل الشكاوى وطريقة معالجتها والاحتفاظ بها لمدة 12 شهرًا بعد حل الشكوى، ما لم يتطلب القانون مدة احتفاظ أطول.

18. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي على جميع الاتفاقات بين Studio Reformé Academy والمشارك.

ستُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في هولندا.