Les fêtes de fin d'année sont l'une des périodes les plus chargées pour les salons. Les clientes prennent rendez-vous avant les fêtes, demandent des idées cadeaux et veulent être à leur avantage pour les soirées et les repas de famille. Entre les illuminations, les listes de cadeaux et les soirées, une mise en beauté des cils ou des sourcils est une petite fête à elle seule. Ce guide beauté de décembre vous aide à définir vos priorités, à rendre votre carte de soins facile à parcourir et à choisir les produits PE Cosmetics qui s'intègrent naturellement à vos prestations pour les cils et les sourcils.
Planifiez vos rendez-vous avant la période de pointe
Commencez par consulter votre agenda. Examinez les semaines précédant les fêtes et choisissez les jours que vous souhaitez réserver aux soins des cils et des sourcils. Les clientes planifient souvent leurs rendez-vous en fonction de leurs événements : proposer des créneaux précis dès le début du mois leur laisse le temps de réserver en toute confiance.
Envoyez un court message à vos clientes habituelles quelques semaines à l'avance. Indiquez les dates encore disponibles et rappelez-leur le soin qu'elles ont choisi lors de leur dernière visite. Un message personnel de ce type est rapide à rédiger et facile à compléter pour la cliente.
Rendez votre carte de soins facile à parcourir
Une carte claire aide les clientes à choisir sans avoir à demander conseil à l'accueil. Regroupez vos prestations pour les cils et les sourcils, donnez à chaque soin un nom explicite et indiquez sa durée. Si vous proposez une formule découverte ou un soin combiné, précisez ce qu'il comprend pour que la cliente sache ce qu'elle réserve.
Vérifiez que votre page de réservation affiche les mêmes noms et tarifs que votre carte imprimée ou numérique. De petites différences peuvent faire hésiter une cliente. Une carte cohérente vous fait aussi gagner du temps lorsque vous répondez aux questions par téléphone ou par message.
Recommandez des produits à la vente adaptés au soin
Les produits à la vente donnent les meilleurs résultats lorsqu'ils répondent à un besoin que la cliente vient de remarquer. Après un rendez-vous pour les cils, par exemple, elle peut chercher un mascara adapté à ses extensions. Recommandez un seul produit à la fois, expliquez pourquoi il convient à sa routine et laissez-la décider.
Le mascara Volume up pour les clientes ayant des extensions de cils
Le mascara Volume up est à base d'eau et sans huile : il convient donc aussi bien aux clientes portant des extensions de cils qu'à celles qui n'en ont pas. C'est un produit facile à présenter à la fin d'un soin. Pour les salons qui recherchent une option professionnelle, il existe aussi une version salon du mascara Volume up.
Ajoutez la restructuration des sourcils à votre carte
La restructuration des sourcils leur donne un aspect brossé vers le haut et soigné. Beaucoup de clientes s'y intéressent après avoir vu le résultat. Si vous envisagez de l'ajouter à votre carte, un kit de démarrage complet vous permet de réunir le matériel nécessaire en une seule commande, plutôt que de choisir chaque produit séparément.
Kit de démarrage pour la restructuration des sourcils
Le kit de démarrage pour la restructuration des sourcils contient tout le matériel nécessaire au soin, notamment les lotions 1 et 2 en sachets du système Fast Setting. Il est destiné aux spécialistes de la mise en beauté des sourcils, aux techniciennes spécialisées dans les cils et les sourcils et aux instituts de beauté qui souhaitent ajouter des soins des sourcils à leur carte. PE Cosmetics propose également une formation en ligne à la restructuration des sourcils, pour vous permettre d'apprendre la technique avant de la proposer à vos clientes.
Les bons cadeaux de votre salon
PE Cosmetics ne vend pas de bons cadeaux, mais votre salon peut en proposer pour ses propres soins. Un bon cadeau donne à une cliente une raison de prendre rendez-vous. Il est aussi facile à suggérer au moment du paiement ou de la confirmation d'un rendez-vous.
Prévoyez des conditions simples. Décidez quels soins le bon cadeau couvre, combien de temps il reste valable et comment vous assurerez le suivi des bons utilisés. Des conditions claires facilitent les choses pour vous comme pour votre cliente.
Profitez des semaines calmes pour développer vos compétences
Toutes les semaines précédant les fêtes ne seront pas forcément chargées. Lorsque des créneaux se libèrent, profitez-en pour revoir votre technique, vous exercer à un soin que vous prévoyez de proposer ou rafraîchir vos connaissances sur les produits que vous utilisez déjà. Une formation suivie pendant une période calme est plus facile à mettre en pratique lorsque l'agenda se remplit à nouveau.
Notez simplement ce qui a bien fonctionné pour chaque cliente, comme le résultat qu'elle a choisi ou le produit qu'elle a apprécié. Cela vous aidera à lui recommander la suite adaptée lors de sa prochaine visite, sans avoir à vous fier à votre mémoire pendant une journée chargée.
Votre liste de tâches pour décembre
- Vérifiez votre stock de produits à la vente, notamment les mascaras et le matériel de restructuration des sourcils.
- Mettez à jour votre carte de soins et votre page de réservation pour que les noms et les détails correspondent.
- Rédigez un court message pour informer vos clientes habituelles de vos dates disponibles.
- Si vous choisissez de proposer des bons cadeaux, décidez comment votre salon les mettra en place.
- Réservez un après-midi calme pour revoir votre technique et vos connaissances des produits.
- Ajoutez quelques touches festives au salon, comme une petite présentation de cadeaux ou des bougies, pour que la visite s'inscrive dans l'ambiance des fêtes.
Passez les fêtes dans le calme et avec une bonne organisation
Décembre peut être une période chargée, mais un peu de planification aide à garder le cap. Organisez vos rendez-vous à l'avance, rendez votre carte facile à lire et recommandez des produits adaptés aux soins. Les clientes remarquent quand un salon est bien préparé, et elles gardent le souvenir d'une visite calme et bien organisée.
