De feestdagen zijn een van de drukste periodes van het jaar voor salons. Klanten boeken afspraken voor de feestdagen, vragen om cadeau-ideeën en willen er op hun best uitzien voor feestjes en familiediners. Tussen de lichtjes, de cadeaulijstjes en de feestjes voelt een frisse lash- of browlook als een klein feestje op zich. Deze December Beauty Guide laat je zien waar je je tijd het beste aan besteedt, hoe je je behandelmenu makkelijk te kiezen maakt en welke PE Cosmetics producten goed passen bij je lash- en browbehandelingen.
Plan je afspraken voor de drukte
Begin met je agenda. Kijk naar de weken voor de feestdagen en bepaal welke dagen je wilt vrijhouden voor lash- en browbehandelingen. Klanten plannen hun afspraken vaak rond evenementen, dus als je vroeg in de maand duidelijke tijdsloten aanbiedt, hebben ze de tijd om met vertrouwen te boeken.
Stuur je vaste klanten een paar weken vooraf een kort bericht. Noem de data die nog vrij zijn en herinner ze aan de behandeling die ze de vorige keer hadden. Zo'n persoonlijk bericht is snel geschreven en voor een klant makkelijk te beantwoorden.
Maak je behandelmenu makkelijk te kiezen
Een duidelijk menu helpt klanten beslissen zonder aan de balie om advies te vragen. Groepeer je lash- en browbehandelingen, geef elke behandeling een eenvoudige naam en vermeld hoe lang ze duurt. Als je een startpakket of een gecombineerde behandeling aanbiedt, zeg dan precies wat erin zit, zodat de klant weet wat hij of zij boekt.
Controleer of je boekingspagina dezelfde namen en prijzen laat zien als je geprinte of digitale menu. Kleine verschillen kunnen een klant laten twijfelen. Een consistent menu bespaart ook tijd als je vragen per telefoon of bericht beantwoordt.
Adviseer retailproducten die bij de behandeling passen
Retail werkt het beste als het een probleem oplost dat de klant net heeft gemerkt. Na een wimperbehandeling wil een klant bijvoorbeeld misschien een mascara die bij de extensions past. Adviseer één product tegelijk, leg uit waarom het bij de routine past en laat de klant zelf kiezen.
Volume up Mascara voor wimperklanten
De Volume up Mascara is op waterbasis en olievrij, dus hij is geschikt voor klanten met wimperextensions en voor klanten zonder. Het is een makkelijk product om aan het einde van een behandeling te noemen. Voor salons die een professionele optie willen, is er ook de Volume up Mascara - Salon.
Voeg brow lamination toe aan je menu
Brow lamination geeft klanten een geborsteld en verzorgd resultaat, en veel mensen vragen erom zodra ze het resultaat hebben gezien. Als je het aan je menu wilt toevoegen, kun je met een complete starterkit in één bestelling beginnen, in plaats van elk product los te kiezen.
Starterkit Brow Lamination
De Starterkit Brow Lamination bevat alle benodigdheden voor de behandeling, waaronder Lotion 1 en Lotion 2 in sachets van het Fast Setting systeem. Hij is bedoeld voor browstylisten, lash- en browtechnici en schoonheidssalons die browbehandelingen willen toevoegen. PE Cosmetics biedt ook online training voor brow lamination aan, zodat je de techniek kunt leren voordat je hem aan klanten aanbiedt.
Cadeaubonnen van je salon
PE Cosmetics verkoopt geen cadeaubonnen, maar je salon kan ze wel aanbieden voor de eigen behandelingen. Een cadeaubon geeft een klant een reden om te boeken, en het is een makkelijk idee om te noemen als een klant betaalt of een afspraak bevestigt.
Houd het eenvoudig. Bepaal welke behandelingen de bon dekt, hoe lang hij geldig is en hoe je bijhoudt welke bonnen zijn ingeruild. Duidelijke voorwaarden maken het makkelijker voor jou én je klant.
Gebruik rustige weken om je vaardigheden te versterken
Niet elke week voor de feestdagen zit vol. Als er ruimte in je agenda ontstaat, gebruik die dan om je techniek na te lopen, een behandeling te oefenen die je wilt aanbieden of je kennis van de producten die je al gebruikt op te frissen. Training die je in een rustige periode volgt, is makkelijker toe te passen als de agenda weer vol raakt.
Houd per klant een kort notitie bij van wat goed ging, zoals de look die ze kozen of het product dat ze leuk vonden. Zo kun je bij het volgende bezoek de juiste vervolgstap aanraden, zonder op je geheugen te vertrouwen op een drukke dag.
Je decemberchecklist
- Controleer je voorraad retailproducten, inclusief mascara en brow lamination producten.
- Werk je behandelmenu en boekingspagina bij, zodat de namen en details overeenkomen.
- Schrijf een kort bericht voor vaste klanten met je open data.
- Bepaal hoe je salon zijn eigen cadeaubonnen aanbiedt, als je dat wilt.
- Plan een rustige middag om je techniek en productkennis door te nemen.
- Voeg een paar feestelijke touches toe aan de salon, zoals een klein cadeaudisplay of kaarsen, zodat het bezoek bij het seizoen past.
Houd het seizoen rustig en overzichtelijk
December kan gehaast aanvoelen, maar een plan helpt. Plan je afspraken op tijd, maak je menu makkelijk te lezen en adviseer producten waar ze bij de behandeling passen. Klanten merken wanneer een salon goed voorbereid is, en een rustig, goed doordacht bezoek blijft in het geheugen.
