A época festiva é uma das alturas mais movimentadas do ano para os salões de beleza. As clientes marcam tratamentos antes das festas, pedem ideias para presentes e querem estar no seu melhor para as festas e os jantares de família. Entre as luzes, as listas de presentes e as festas, renovar o visual das pestanas ou sobrancelhas é, por si só, um pequeno motivo de celebração. Este Guia de Beleza de Dezembro mostra-lhe onde concentrar o seu tempo, como facilitar a escolha dos tratamentos e quais os produtos da PE Cosmetics que se enquadram naturalmente nos seus serviços de pestanas e sobrancelhas.
Planeie as marcações antes da época de maior movimento
Comece pela sua agenda. Analise as semanas antes das festas e decida quais os dias que quer reservar para tratamentos de pestanas e sobrancelhas. As clientes costumam marcar os tratamentos em função dos eventos, por isso, disponibilizar horários claros no início do mês dá-lhes tempo para marcar com confiança.
Envie uma breve mensagem às suas clientes habituais com algumas semanas de antecedência. Indique as datas ainda disponíveis e lembre-lhes o tratamento que fizeram da última vez. Uma mensagem pessoal como esta é rápida de escrever e fácil de responder.
Facilite a escolha dos tratamentos
Uma lista de tratamentos clara ajuda as clientes a decidir sem terem de pedir aconselhamento na receção. Agrupe os serviços de pestanas e sobrancelhas, dê a cada tratamento um nome simples e indique a sua duração. Se oferecer um pacote inicial ou um tratamento combinado, explique exatamente o que inclui para que a cliente saiba o que está a marcar.
Verifique se a sua página de marcações apresenta os mesmos nomes e preços que a lista de tratamentos impressa ou digital. Pequenas diferenças podem fazer uma cliente hesitar. Uma lista consistente também poupa tempo quando responde a perguntas por telefone ou mensagem.
Recomende produtos de venda adequados ao tratamento
A venda de produtos funciona melhor quando resolve uma necessidade que a cliente acabou de identificar. Após um tratamento de pestanas, por exemplo, uma cliente pode querer uma máscara de pestanas adequada às suas extensões. Recomende um produto de cada vez, explique por que se adequa à sua rotina e deixe-a decidir.
Volume up Mascara para clientes de pestanas
A Volume up Mascara é à base de água e não contém óleo, pelo que é adequada tanto para clientes com extensões de pestanas como para quem não as usa. É um produto fácil de recomendar no final de um tratamento. Para os salões que procuram uma opção profissional, existe também uma versão Volume up Mascara - Salon.
Adicione a laminação de sobrancelhas à sua lista de tratamentos
A laminação de sobrancelhas proporciona um aspeto penteado para cima e cuidado, e muitas pessoas perguntam pelo tratamento depois de verem o resultado. Se está a pensar adicioná-lo à sua lista, um kit inicial completo permite-lhe começar com os materiais necessários numa só encomenda, em vez de escolher cada produto separadamente.
Starterkit Brow Lamination
O Starterkit Brow Lamination contém todos os materiais para o tratamento, incluindo a Loção 1 e a Loção 2 em saquetas do sistema Fast Setting. Foi concebido para profissionais de design de sobrancelhas, técnicos de pestanas e sobrancelhas e salões de beleza que pretendam adicionar tratamentos de design de sobrancelhas. A PE Cosmetics também oferece formação online em laminação de sobrancelhas, para que possa aprender a técnica antes de a disponibilizar às clientes.
Vales-presente do seu salão
A PE Cosmetics não vende vales-presente, mas o seu salão pode disponibilizá-los para os seus próprios tratamentos. Um vale dá à cliente uma razão para marcar um tratamento e é uma sugestão fácil de mencionar quando paga ou confirma uma marcação.
Mantenha os detalhes simples. Decida quais os tratamentos abrangidos pelo vale, qual o seu prazo de validade e como irá registar os vales utilizados. Condições claras facilitam o processo tanto para si como para a cliente.
Aproveite as semanas mais calmas para desenvolver as suas competências
Nem todas as semanas antes das festas terão a agenda cheia. Quando tiver tempo disponível, aproveite para rever a sua técnica, praticar um tratamento que planeia oferecer ou atualizar os seus conhecimentos sobre os produtos que já utiliza. Uma formação concluída num período calmo é mais fácil de aplicar quando a agenda voltar a encher.
Tome notas simples sobre o que correu bem com cada cliente, como o visual que escolheu ou o produto de que gostou. Isto ajuda a recomendar o próximo passo adequado na visita seguinte, sem ter de confiar na memória durante um dia movimentado.
A sua lista de verificação para dezembro
- Verifique o stock de produtos para venda, incluindo máscara de pestanas e materiais para laminação de sobrancelhas.
- Atualize a lista de tratamentos e a página de marcações para que os nomes e os detalhes coincidam.
- Escreva uma breve mensagem para as clientes habituais com as datas disponíveis.
- Decida como o seu salão irá disponibilizar os seus próprios vales-presente, caso opte por fazê-lo.
- Reserve uma tarde tranquila para rever a sua técnica e os seus conhecimentos sobre os produtos.
- Adicione alguns apontamentos festivos ao salão, como uma pequena exposição de presentes ou velas, para que a visita faça parte do espírito da época.
Mantenha a época calma e organizada
Dezembro pode ser agitado, mas ter um plano ajuda. Organize as marcações com antecedência, torne a lista de tratamentos fácil de ler e recomende produtos adequados a cada tratamento. As clientes notam quando um salão está preparado, e uma visita tranquila e bem planeada é algo de que se lembram.
