Termos do serviço

Termos e Condições Beautiforma BV

Para PE Cosmetics Salon, PE Cosmetics Webshop, PE Cosmetics Trainings, Studio Reformé e Studio Reformé Academy.

Índice

PE Cosmetics Salon

É muito bem-vindo(a) no nosso salão. Para promover uma experiência agradável, aplicamos as seguintes regras internas. Ao entrar no nosso estúdio, concorda com estas regras.

  • Pode marcar uma consulta online através do nosso website ou por telefone para +31341795052, para Harderwijk.
  • Ao marcar uma consulta, registamos todos os dados obrigatórios do cliente. Sem estes dados, não conseguimos agendar a sua consulta.
  • Para um primeiro tratamento, pedimos que preencha o nosso formulário de consentimento. Sem um formulário preenchido, não podemos realizar o tratamento.
  • O pagamento deve ser efetuado imediatamente após o tratamento. O pagamento pode ser feito por cartão de débito ou em numerário.

  • Pode cancelar ou reagendar a sua consulta até 48 horas antes. Os cancelamentos ou alterações devem ser comunicados por telefone para +31 341 795 052 durante o nosso horário de funcionamento:

    Segunda-feira: 08:30 – 17:00
    Terça-feira, Quarta-feira e Quinta-feira: 08:30 – 21:00
    Sexta-feira: 08:30 – 17:00
    Sábado: 09:00 – 14:00
    Domingo: 09:00 – 12:00

    O seu cancelamento só é oficial após a nossa confirmação.

    Para cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de antecedência em relação à consulta, ou em caso de não comparência, somos obrigados a cobrar 50% do valor do tratamento.

  • Se chegar atrasado(a), o tempo perdido será deduzido do tempo total do tratamento reservado. O tratamento completo continuará a ser cobrado.
  • As reclamações sobre tratamentos devem ser comunicadas no prazo de 48 horas.
  • Uma consulta de serviço na sequência de uma reclamação deve ser agendada no prazo de uma semana; caso contrário, o direito ao serviço caduca.
  • Os clientes não têm अनुमति para entrar em quaisquer áreas para além do salão, casa de banho, corredor ou showroom.
  • Solicitamos, por favor, que utilize os nossos cestos de compras enquanto faz compras no nosso showroom.
  • A troca ou devolução de produtos adquiridos só é possível no prazo de 30 dias após a compra, mediante apresentação do recibo e se o artigo, incluindo a embalagem, estiver sem danos e completo.
  • Um cartão oferta não pode ser trocado por dinheiro.
  • Em caso de infração penal, somos obrigados a comunicar às autoridades policiais.
  • A videovigilância é utilizada ativamente para a sua segurança e a nossa. Mediante solicitação da polícia, as gravações de vídeo podem ser facultadas à polícia.
  • O nosso salão pode impor uma interdição temporária até 12 meses se as regras internas não forem cumpridas.
  • Não são permitidos animais de estimação, com exceção de cães de assistência.
  • Se pretender utilizar a zona para fumadores, solicita-se que o faça no local designado, fora da vista direta das instalações.
  • Solicitamos, por favor, que não traga crianças com menos de 6 anos para um tratamento. Se não cumprir esta regra e o tratamento não puder decorrer de forma responsável, poderemos cancelá-lo. Os custos do tratamento continuarão a ser cobrados, uma vez que foi reservado tempo para si que não pode ser utilizado.
  • Não é permitido ter animais ou crianças ao colo durante o tratamento. Os nossos estilistas realizam tratamentos de elevada precisão e movimentos inesperados podem afetar o resultado final. Temos igualmente de ter em conta as nossas diretrizes de higiene.

PE Cosmetics Webshop

Artigo 1. Definições

  1. Fornecedor: PE Cosmetics Webshop, doravante designado por PEW, a entidade jurídica que oferece produtos e ou serviços tanto na sua webshop como à distância através da webshop.
  2. Comprador: a pessoa singular ou coletiva que celebra um contrato com a PEW.
  3. Contrato à distância: um contrato pelo qual, no âmbito de um sistema organizado pela PEW para a venda à distância de produtos e ou serviços, é feita utilização exclusiva de um ou mais meios de comunicação à distância até e incluindo a celebração do contrato.
  4. Meio de comunicação à distância: um meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empresário estejam simultaneamente presentes no mesmo local.
  5. Serviços e ou produtos: o objeto de um ou mais contratos.

Artigo 2. Identidade do fornecedor

PE Cosmetics Webshop
Prins Mauritslaan 51
3843 AJ Harderwijk
Países Baixos

Email: webshop@pe-cosmetics.com
Número de registo na Câmara de Comércio: 97654930
Número de IVA: NL868161585B01

Artigo 3. Aplicabilidade

  1. Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas da PEW e a todos os contratos à distância celebrados entre a PEW e o Comprador.
  2. Podem aplicar-se termos e condições adicionais a serviços e ou produtos específicos. Em caso de conflito entre os termos adicionais e os presentes termos gerais, prevalecem as disposições dos termos adicionais, salvo determinação em contrário da PEW.
  3. O desvio de uma ou mais disposições dos presentes termos apenas é possível se expressamente acordado por escrito. As restantes disposições permanecerão plenamente aplicáveis.
  4. Os termos e condições gerais utilizados pelo Comprador não se aplicam, salvo aceitação expressa e por escrito pela PEW.
  5. Salvo acordo em contrário por escrito, termos gerais ou específicos ou estipulações de terceiros não são aceites pela PEW.
  6. A PEW disponibilizará ao Comprador o texto dos presentes termos por via eletrónica, de modo que possa ser facilmente armazenado num suporte duradouro.
  7. Antes da celebração do contrato à distância, o texto dos presentes termos será disponibilizado ao Comprador. Se tal não for razoavelmente possível, será indicado onde os termos podem ser consultados e que serão enviados gratuitamente a pedido.
  8. A PEW reserva-se o direito, em qualquer momento, de alterar e ou complementar os presentes termos e condições gerais.

Artigo 4. A oferta e a celebração de contratos

  1. Ao utilizar a webshop da PEW e ou ao efetuar uma encomenda, o Comprador aceita os presentes termos gerais e todos os outros direitos e obrigações indicados na webshop.
  2. A PEW tem o direito de recorrer a terceiros na execução de um contrato com o Comprador.
  3. Uma oferta é não vinculativa, salvo se na oferta for indicado um prazo para aceitação.
  4. As ofertas são válidas enquanto houver stock.
  5. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou estiver sujeita a condições, tal será expressamente indicado na oferta.
  6. A oferta contém uma descrição completa e exata dos produtos e ou serviços oferecidos. Se a PEW utilizar imagens, estas constituem uma representação fiel dos produtos e ou serviços oferecidos. Erros ou enganos manifestos na oferta não vinculam a PEW.
  7. Cada oferta contém informação suficiente para que o Comprador saiba claramente que direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta.
  8. Um contrato é celebrado no momento em que o Comprador aceita a oferta e cumpre as condições estabelecidas para o efeito.
  9. Se o contrato for celebrado por via eletrónica, a PEW tomará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrónica de dados e assegurará um ambiente web seguro. Se o Comprador pagar por via eletrónica, a PEW observará medidas de segurança adequadas.
  10. Dentro dos quadros legais, a PEW pode investigar se o Comprador pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e fatores relevantes para a celebração responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, a PEW tiver bons fundamentos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar uma encomenda ou pedido com fundamentação, ou de subordinar a execução a condições especiais.

Artigo 5. Preços

  1. Todos os preços são indicados em euros, em conformidade com as disposições legais aplicáveis, e excluem 21% de IVA e outros custos, tais como taxas e custos de envio, salvo indicação em contrário da PEW.
  2. O Comprador deve o preço comunicado pela PEW na sua confirmação. Erros evidentes de preço, como inexatidões manifestas, podem igualmente ser corrigidos pela PEW após a celebração do contrato.
  3. Os custos de envio não estão incluídos no preço. Aplicam-se tarifas especiais para envios para fora dos Países Baixos. Determinados métodos de pagamento podem ter condições adicionais relacionadas com o método de envio e os custos associados. Tal será claramente comunicado ao Comprador.
  4. Se os preços dos produtos e serviços oferecidos aumentarem no período entre a encomenda e a sua execução, o Comprador pode cancelar a encomenda ou rescindir o contrato no prazo de dez dias após a PEW ter comunicado o aumento de preço.
  5. Se um cliente pretender vender produtos em websites de terceiros, por exemplo Bol.com, prevalece o preço de venda recomendado pela PE Cosmetics e os produtos não podem ser vendidos abaixo desse preço.

Artigo 6. Pagamento

  1. As encomendas efetuadas através da webshop podem ser pagas por meio de iDEAL, Mister Cash, PayPal, transferência bancária, Maestro, Visa e Riverty.
  2. A PEW pode alargar no futuro as opções de pagamento disponíveis. Outros métodos de pagamento serão anunciados através do website.
  3. A PEW pode exigir pagamento antecipado para determinados produtos e serviços. Se tiver sido estipulado pagamento antecipado, o Comprador não pode retirar quaisquer direitos relativamente à execução da encomenda ou dos serviços até que o pagamento antecipado estipulado tenha sido efetuado.
  4. O Comprador tem a obrigação de comunicar imediatamente à PEW inexatidões nos dados de pagamento fornecidos ou indicados.
  5. Em caso de falta de pagamento ou de pagamento tardio pelo Comprador, este deve juros sobre o montante em dívida desde o dia em que o pagamento deveria ter sido efetuado até ao dia do pagamento integral, inclusive, contando-se uma fração de mês como um mês completo.
  6. Todos os custos extrajudiciais e judiciais de qualquer natureza incorridos pela PEW em resultado do incumprimento das obrigações de pagamento pelo Comprador serão igualmente suportados pelo Comprador.
  7. Em caso de pagamento tardio, a PEW tem o direito de resolver o contrato com efeitos imediatos ou de suspender a entrega adicional até que o Comprador tenha cumprido integralmente as suas obrigações de pagamento, incluindo o pagamento dos juros e custos devidos.

Artigo 7. Zona de vendas

  1. As encomendas podem ser entregues em todo o mundo.
  2. Os contratos só podem ser celebrados em neerlandês e ou inglês.

Artigo 8. Entrega e prazo de entrega

  1. As encomendas são entregues o mais rapidamente possível. Em princípio, a PEW procura expedir no próprio dia as encomendas efetuadas antes das 16:00 num dia útil. O prazo máximo de entrega é de 30 dias após a receção da encomenda, exceto no caso de pagamento antecipado, em que o prazo máximo de entrega é de 30 dias após a receção do pagamento.
  2. A obrigação de entrega da PEW considera-se cumprida, salvo prova em contrário, logo que os bens entregues pela PEW tenham sido oferecidos uma vez ao cliente. Em caso de entrega ao domicílio, o relatório da transportadora que mencione recusa de aceitação constituirá prova plena da oferta de entrega.
  3. A PEW pode fornecer informações adicionais relativas aos prazos de entrega no website ou, de outro modo, por escrito. Todos os prazos indicados no website são indicativos. Não podem ser retirados direitos dos prazos indicados.
  4. Se um produto temporariamente fora de stock for encomendado pelo Comprador, será indicado quando o produto estará novamente disponível e será enviado posteriormente.
  5. A PEW procura comunicar atrasos ao Comprador por telefone ou email no prazo de um dia útil.
  6. As entregas são efetuadas para a morada de entrega indicada pelo Comprador no momento da celebração do contrato.
  7. Logo que os produtos a entregar tenham sido entregues na morada de entrega indicada, o risco relativo a esses produtos transfere-se para o Comprador.
  8. Podem aplicar-se condições diferentes às entregas no estrangeiro.
  9. Se a entrega for efetuada em partes, a PEW tem o direito de considerar cada entrega como uma transação separada.
  10. Se receber artigos que não encomendou, deve informar a PEW no prazo de 48 horas.

Artigo 9. Prazo de reflexão e direito de retratação

  1. No caso de uma compra de consumo, em conformidade com a Lei neerlandesa sobre Vendas à Distância, o cliente tem o direito de devolver a totalidade ou parte dos bens entregues no prazo de 14 dias úteis, sem indicar motivo. Este prazo inicia-se no dia da entrega dos bens encomendados.
  2. Se o cliente não tiver devolvido os bens entregues à PEW após este prazo, a compra torna-se definitiva. Antes de devolver os bens, o cliente deve notificar a PEW por escrito dentro do prazo de 14 dias úteis após a entrega. O cliente deve provar que os bens entregues foram devolvidos atempadamente, por exemplo, através de comprovativo de entrega postal.
  3. Os bens devolvidos devem ser reenviados na embalagem original, incluindo acessórios e documentação acompanhante, e em estado novo. Se os bens tiverem sido utilizados, onerados ou danificados de qualquer forma, o direito de retratação caduca. A PEW reserva-se o direito de cobrar custos administrativos pelas devoluções. Um envelope não cumpre as condições de devolução.
  4. Tendo em conta o acima exposto, a PEW assegurará que, no prazo de 30 dias após a receção correta da devolução, o montante total da compra, excluindo custos de envio e administrativos, será reembolsado ao cliente.
  5. A devolução dos bens entregues é inteiramente por conta e risco do cliente.
  6. O direito de retratação não se aplica a serviços cuja execução tenha começado com o consentimento do Comprador antes do prazo de retratação, a bens ou serviços cujo preço esteja sujeito a flutuações no mercado financeiro, a bens fabricados segundo especificações do consumidor, a bens com caráter claramente pessoal, ou a bens ou serviços que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos, por exemplo por razões de higiene ou porque se estragam ou envelhecem rapidamente.
  7. Se o produto devolvido não for recebido em conformidade com as condições, o montante da compra não será reembolsado. O produto permanece propriedade do Comprador, que é obrigado a recolher o seu bem no prazo de duas semanas. A pedido do Comprador, o produto também pode ser expedido, caso em que os custos de entrega são suportados pelo Comprador.
  8. As compras B2B estão excluídas do prazo de reflexão e do direito de retratação.
  9. As devoluções só são processadas até dois meses após a data da compra, desde que cumpram as condições acima.

Artigo 10. Defeitos e prazo de reclamação

  1. O Comprador é obrigado a inspecionar cuidadosamente os produtos imediatamente após a receção.
  2. As reclamações do Comprador relativas a defeitos visíveis no produto ou na entrega devem ser comunicadas à PEW no prazo de 14 dias após a entrega, ou no prazo de 14 dias após a data da fatura, se os produtos não puderem ser entregues ao Comprador.
  3. Um Comprador que não seja consumidor não tem direito a devolver produtos relativamente aos quais não exista uma reclamação fundamentada. Se tal for feito sem motivo válido, todos os custos associados à devolução serão suportados pelo Comprador. Nesse caso, a PEW é livre de armazenar os produtos com terceiros por conta e risco do Comprador.
  4. O Comprador é obrigado a comunicar por escrito os artigos devolvidos ao serviço de apoio ao cliente por email para webshop@pe-cosmetics.com. A PE Cosmetics apenas aceita artigos devolvidos em categorias como encomenda incorreta, produto defeituoso ou produto não conforme o pretendido, sujeito a avaliação prévia pelo serviço de apoio ao cliente.

Artigo 11. Reserva de propriedade

  1. A propriedade dos produtos só transfere para o Comprador após este ter pago integralmente tudo o que é devido à PEW ao abrigo de qualquer contrato, incluindo juros e custos, incluindo entregas anteriores ou posteriores e quaisquer trabalhos realizados ou a realizar relativamente aos produtos.
  2. Antes de a propriedade transferir, o Comprador não pode onerar, vender, revender, alienar ou de outro modo gravar os produtos.

Artigo 12. Garantia e responsabilidade

  1. Em princípio, aplica-se aos produtos entregues pela PEW a garantia estabelecida pelo fabricante do artigo relevante. Se o artigo entregue não estiver em conformidade com o contrato, o Comprador deve notificar a PEW no prazo de dois meses após a descoberta desse facto. As pessoas singulares que não atuem no exercício de uma profissão ou atividade empresarial têm direito aos direitos estabelecidos no Código Civil neerlandês, Livro 7, Título 1, Secções 1 a 7.
  2. A PEW nunca é obrigada a pagar qualquer indemnização ao Comprador ou a terceiros, salvo em caso de dolo ou negligência grave por parte da PEW.
  3. A PEW não aceita qualquer responsabilidade por danos consequenciais, prejuízo empresarial, danos indiretos ou perda de lucro ou de volume de negócios.
  4. Se a PEW estiver obrigada, por qualquer motivo, a indemnizar danos, essa indemnização nunca excederá um montante equivalente ao valor faturado do produto ou serviço que causou o dano.
  5. Sem prejuízo do acima exposto, não pode haver garantia nos seguintes casos: se o desgaste puder ser considerado normal, se tiverem sido efetuadas alterações ao produto, incluindo reparações não realizadas com autorização da PEW ou do fabricante, se a fatura original não puder ser apresentada ou tiver sido alterada ou tornada ilegível, se os defeitos resultarem de utilização incorreta ou imprópria, ou se o dano tiver sido causado por dolo, negligência grave ou manutenção negligente.
  6. Se existirem custos associados à reparação de um defeito, o Comprador será informado previamente. Se o Comprador não concordar expressamente por escrito com o orçamento, poderá receber o seu bem de volta mediante pagamento dos custos de análise. Se o Comprador não tiver pago estes custos de análise no prazo de seis meses após a apresentação do orçamento, a propriedade do produto passa para a PEW.

Artigo 13. Força maior

  1. Em caso de força maior, a PEW não está obrigada a cumprir as suas obrigações para com o Comprador. A PEW tem o direito de suspender as suas obrigações durante a vigência da força maior.
  2. Força maior significa qualquer circunstância fora do controlo da PEW que impeça o cumprimento total ou parcial das suas obrigações para com o Comprador. Inclui greves, incêndio, interrupções da atividade, falhas de energia, falhas numa rede ou ligação de telecomunicações ou em sistemas de comunicação utilizados, a indisponibilidade temporária do website, não entrega ou entrega tardia por fornecedores ou outros terceiros contratados, e a ausência de qualquer licença a obter através de organismos governamentais.

Artigo 14. Dados pessoais

  1. A PEW processará os dados do Comprador exclusivamente de acordo com a sua política de privacidade.
  2. A PEW observará as leis e regulamentos neerlandeses aplicáveis.

Artigo 15. Litígios

  1. Aplica-se exclusivamente a lei neerlandesa aos contratos entre a PEW e o Comprador a que os presentes termos dizem respeito.
  2. As partes envidarão primeiro todos os esforços para resolver um litígio por consulta mútua.
  3. Os litígios decorrentes de um contrato entre a PEW e o Comprador que não possam ser resolvidos por consulta mútua serão submetidos ao tribunal competente nos Países Baixos, tendo em conta as regras legais de competência.

Artigo 16. Disposições diversas

  1. A PEW procura responder a emails enviados para webshop@pe-cosmetics.com no prazo de 24 horas.
  2. Quaisquer inexatidões nos dados fornecidos pela PEW devem ser comunicadas imediatamente, assim como quaisquer alterações ou inexatidões nos seus próprios dados fornecidos à PEW.

PE Cosmetics Trainings

As presentes disposições fazem parte integrante do contrato entre a PE Cosmetics e o aluno, conforme indicado no formulário de inscrição.

1. Definições gerais

  1. O instituto de formação: PE Cosmetics em Harderwijk.
  2. O aluno: a pessoa que, após assinar o formulário de inscrição online, se inscreveu num dos cursos organizados pelo instituto de formação.
  3. O guia de estudos ou website: a informação de formação do instituto de formação em que constam todos os pormenores relevantes do(s) curso(s) em causa.
  4. Contrato à distância: um contrato celebrado exclusivamente por meio de uma ou mais técnicas de comunicação à distância, tais como correspondência escrita ou comunicação eletrónica.

2. O curso

O instituto de formação ministra o curso conforme indicado no guia de estudos e ou no website.

3. O contrato entre o instituto de formação e o aluno

  1. O contrato entre o instituto de formação e o aluno é celebrado por escrito. Após receção do formulário de inscrição online, o contrato de estudo entra em vigor. O aluno recebe uma confirmação de inscrição do instituto de formação. Se o aluno tiver menos de 18 anos, um representante legal também deve assinar o formulário de inscrição.
  2. O aluno é obrigado a notificar por escrito o instituto de formação de quaisquer alterações aos dados pessoais.

4. Custos do curso

  1. O curso inclui, entre outras coisas, propinas. O instituto de formação determina o montante e indica-o no guia de estudos e ou no website.
  2. O instituto de formação determina os custos dos materiais de estudo e dos materiais de trabalho e indica-os no guia de estudos e ou no website.

5. Pagamento das propinas

  1. O instituto de formação determina as prestações em que as propinas devem ser pagas.
  2. O pagamento das propinas ou de uma prestação das mesmas deve ser sempre efetuado antecipadamente. Se o pagamento for efetuado em prestações, a primeira prestação deve ser paga aquando da inscrição.
  3. O instituto de formação pode excluir da continuidade da formação os alunos que não cumpram as obrigações financeiras acordadas. Nesse caso, a totalidade da propina torna-se imediatamente devida e pagável, sem exceção.
  4. As propinas não são reembolsáveis após a realização do curso. Ao participar no curso, o aluno teve acesso a conhecimentos e instruções teóricas e práticas. A insatisfação com resultados pessoais ou com o desempenho do(s) produto(s) associado(s) não constitui fundamento para o reembolso das propinas.

6. Condições de cancelamento do curso

  1. O cancelamento deve ser efetuado por notificação escrita registada por email para training@pe-cosmetics.com.
  2. O curso pode ser cancelado gratuitamente até 30 dias de antecedência. O reagendamento gratuito é possível até um máximo de 14 dias antes da data de início do curso. Se tiver reservado o seu curso num prazo inferior ao acima indicado, o cancelamento ou reagendamento gratuito deixa de ser possível. Nesse caso, serão cobrados 40% da propina.
  3. Os depósitos não são reembolsados.

7. Cobrança das propinas

Independentemente do acima exposto, se o aluno se mantiver em incumprimento no pagamento da propina devida, serão tomadas medidas de cobrança. O montante ainda devido será acrescido de juros legais e de custos de cobrança e ou judiciais.

8. Materiais

O instituto de formação determina quais os materiais e livros utilizados durante o curso e quais os materiais disponibilizados durante o curso. Os livros e materiais podem ser adquiridos ao instituto de formação e tornam-se propriedade do aluno após o pagamento.

9. Responsabilidade

  1. O instituto de formação não é responsável por perda, dano ou furto dos pertences dos alunos.
  2. Todos os danos causados pelo aluno, quer intencionalmente quer por negligência, serão reparados a expensas do aluno ou do seu representante legal.
  3. O aluno é responsável por danos em vestuário e outros bens pertencentes a terceiros.

10. Horários e local das aulas

  1. O instituto de formação tem o direito, em caso de inscrições insuficientes ou por qualquer outro motivo, de alterar o dia do curso ou o horário da aula pelo menos 14 dias antes do início do curso. Se o aluno não concordar com esta alteração, poderá comunicá-lo por escrito no prazo de 14 dias, e o contrato será dissolvido sem custos para o aluno, sendo devolvido qualquer depósito pago.
  2. Em casos graves de força maior, o instituto de formação tem o direito de alterar os horários das aulas ou o local onde as aulas são ministradas durante o curso. Em tal caso de força maior, não pode ser invocada a condição resolutiva referida na alínea a.
  3. O curso começa à hora indicada. Se chegar com mais de 15 minutos de atraso, independentemente do motivo, deixará de lhe ser permitido o acesso. Tal deve-se à manutenção do horário do curso.
  4. Tenha em atenção que a não comparência no curso não será gratuita. Nesse caso, serão cobrados 40% da propina.

11. Direitos de autor

Os direitos de autor sobre o material didático próprio do instituto de formação permanecem com o instituto de formação. O material não pode ser reproduzido e ou tornado público por meio de impressão, fotocópia, microfilme ou de qualquer outra forma sem autorização prévia por escrito do instituto de formação.

12. Regras internas

  1. O aluno compromete-se a frequentar todas as aulas pertencentes ao curso.
  2. O aluno compromete-se a realizar corretamente todos os trabalhos de casa atribuídos, tanto teóricos como práticos.
  3. Em caso de ausência por doença ou por outro motivo, o aluno deve notificar o instituto de formação antes do início da aula, indicando a razão. Solicita-se, por favor, prova escrita. Em caso de doença, gostaríamos de receber uma declaração médica e, em caso de morte de parentes próximos, embora desagradável, gostaríamos de receber prova de óbito, por exemplo sob a forma de cartão memorial ou anúncio fúnebre.
  4. O aluno deve deixar o local de trabalho limpo e arrumado. Não é permitido consumir alimentos e bebidas nas salas de aula.
  5. Aplica-se uma proibição total de fumar em todas as instalações do instituto de formação e os telemóveis devem ser desligados durante as aulas.

13. Litígios

Em caso de litígios entre o aluno e o instituto de formação relativamente a qualquer aspeto relacionado com ou decorrente do contrato entre a PE Cosmetics e o aluno, pode ser apresentada uma reclamação à direção do instituto de formação. A direção é obrigada a responder por escrito a esta reclamação no prazo de 10 dias úteis.

14. Modelos

  • As vantagens de arranjar o seu próprio modelo

Compreendemos que possa sentir nervosismo ao frequentar um curso. A experiência mostra que, se trouxer um modelo que já conhece, enquanto aluno participa com menos tensão. Além disso, alguém do seu próprio círculo é um bom ponto de partida para construir a sua base de clientes.

  • Quais são os riscos envolvidos ao solicitar um modelo

Disponibilizamos este serviço para si, enquanto aluno, se o seu modelo, inesperadamente, não puder participar. Este pedido pode ser apresentado até 7 dias úteis antes da data do seu curso, por email para training@pe-cosmetics.com. No entanto, não podemos garantir que consigamos arranjar um modelo para si. Gostaríamos de salientar que temos 11 institutos de formação e que arranjar um modelo exige muita atenção. A experiência também mostra que, por vezes, os modelos não comparecem ou ficam doentes à última hora. Por conseguinte, não podemos fornecer uma garantia de 100% de que conseguiremos arranjar um modelo.

  • Se não tiver um modelo para o seu curso

Enquanto aluno, inscreve-se num curso para o qual são necessários modelos. A responsabilidade final pela organização dos modelos recai, portanto, sobre si. Se não houver modelo, infelizmente não poderá participar no curso. O curso será então cancelado e serão cobrados 40% da propina, uma vez que o cancelamento se enquadra no período de 14 dias. Estes são os termos e condições gerais que aceitou durante o processo de inscrição.

15. Guia de estudos

Reservam-se erros de impressão e tipográficos, alterações de preços e alterações ao conteúdo dos cursos no guia de estudos.

16. Condições adicionais do curso Brow Henna

O aluno deve ter experiência em brow styling e brow mapping para participar no curso Brow Henna. Se não tiver experiência em desenho e styling de sobrancelhas, tenha em atenção que estas técnicas não lhe serão explicadas durante esta formação. Se, enquanto aluno, optar por participar desta forma, essa será da sua própria responsabilidade. Se desistir do curso no local, serão cobrados 40% da taxa do curso, uma vez que o cancelamento também se enquadra então nos 14 dias ou no início do curso.

17. Formações online

  1. A compra de uma formação online dá acesso imediato a conhecimentos e técnicas e, por isso, não é reembolsada, independentemente do desempenho do produto associado.
  2. A PE Cosmetics não garante resultados específicos após a realização da formação, uma vez que a eficácia depende da aplicação e de fatores individuais.

Studio Reformé

Termos e condições gerais para o Studio Reformé.

Artigo 1. Definições

  1. Studio Reformé: parte da PE Cosmetics, estabelecida em Harderwijk.
  2. Participante: qualquer pessoa que utilize os serviços do Studio Reformé.
  3. Serviços: todas as aulas, sessões de formação, memberships, passes de aulas, alugueres e outras atividades oferecidas.

Artigo 2. Aplicabilidade

  1. Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todos os serviços, contratos e reservas com o Studio Reformé.
  2. Ao reservar uma aula ou adquirir uma membership ou produto, o participante concorda com os presentes termos e condições.

Artigo 3. Serviços e acesso

  1. O Studio Reformé oferece, entre outros, aulas de grupo de reformer pilates, treino independente em E-reformer, personal training, aluguer do estúdio e reservas de grupo e eventos.
  2. O estúdio é exclusivamente acessível a mulheres.
  3. A participação é possível para todos os níveis, desde principiante a avançado.

Artigo 4. Reservas e pagamento

  1. O acesso às aulas e serviços do Studio Reformé é efetuado através da aquisição de uma membership, passe de aulas ou outros produtos oferecidos.
  2. Todas as memberships, passes de aulas e outros produtos devem ser pagos integralmente antecipadamente.
  3. Apenas com uma membership válida e ativa ou créditos disponíveis pode um participante reservar uma aula através do sistema de reservas online.
  4. Uma reserva só é definitiva quando existirem créditos suficientes ou uma membership válida estiver ativa.
  5. O participante pode reservar uma aula por cada 12 horas.

Artigo 5. Cancelamentos e não comparência

  1. Os cancelamentos são gratuitos até 24 horas antes da aula.
  2. Em caso de cancelamento dentro das 24 horas ou de não comparência, o crédito será perdido.

Artigo 6. Memberships e passes de aulas

6.1 Geral

  1. Todas as memberships, incluindo try-out, passes de aulas e créditos, são pessoais e intransmissíveis.
  2. As compras não são reembolsáveis e não podem ser trocadas por dinheiro.
  3. O Studio Reformé reserva-se o direito de alterar tarifas e condições.

6.2 Try-out

  1. O try-out diz respeito a uma introdução única a uma aula de grupo no Studio Reformé.
  2. O try-out destina-se exclusivamente a novos clientes e só pode ser adquirido e utilizado uma vez por pessoa.
  3. O try-out dá direito ao participante a participar numa aula de grupo num momento escolhido, sujeito à disponibilidade.
  4. O try-out é pessoal e intransmissível.
  5. O try-out deve ser utilizado dentro do período de validade indicado e expira automaticamente depois.
  6. Não é possível reembolso para try-outs.
  7. O Studio Reformé reserva-se o direito de recusar ou cancelar a participação em caso de utilização abusiva do regime.

6.3 Passes de aulas

  1. Os passes de aulas dão direito ao participante a um número fixo de aulas.
  2. Os passes de aulas têm um período de validade limitado, conforme indicado no momento da compra.
  3. As aulas não utilizadas expiram após a data de validade.
  4. A extensão dos passes de aulas só é possível em casos excecionais, como doença, e a critério do Studio Reformé.
  5. Os passes de aulas não podem ser suspensos, salvo acordo em contrário.

6.4 Memberships

  1. As memberships dão direito ao participante a um certo número de aulas por semana ou por mês, consoante a membership escolhida.
  2. O prazo mínimo de uma membership é indicado no momento da compra, como 6 ou 12 meses.
  3. Uma membership com prazo mínimo acordado não pode ser cancelada durante esse prazo mínimo, exceto quando a legislação neerlandesa imperativa preveja o contrário ou quando o Studio Reformé concorde expressamente por escrito numa exceção.
  4. Após o termo do prazo mínimo acordado, a membership continuará por tempo indeterminado, salvo cancelamento.
  5. Após o termo do prazo mínimo, a membership pode ser cancelada com um prazo de aviso prévio de um mês.
  6. O cancelamento deve ser apresentado por escrito por email para info@studioreforme.nl.
  7. Os créditos não utilizados ao abrigo da membership mensal com 2 aulas por semana são acumulados e podem ser utilizados durante o período de membership ativa. Após a cessação da membership, quaisquer créditos não utilizados expiram.

6.5 Suspensão de memberships

  1. Uma membership só pode ser temporariamente suspensa nas circunstâncias e condições descritas neste artigo.
  2. Uma suspensão suspende temporariamente a membership e não reduz o prazo de membership acordado.
  3. A data de fim da membership será prolongada pelo mesmo período da suspensão aprovada. Por exemplo, uma suspensão de um mês prolongará a data de fim da membership por um mês.
  4. Durante o período de suspensão, não podem ser frequentadas aulas e quaisquer créditos disponíveis não podem ser utilizados.
  5. Após o período de suspensão aprovado, a membership será retomada automaticamente.

6.5.1 Lesão ou doença

  1. Em caso de lesão ou doença, o participante pode solicitar uma suspensão temporária da membership se a participação nas aulas não for possível por um período de, pelo menos, 3 semanas consecutivas.
  2. Uma membership pode ser suspensa por motivo de lesão ou doença por um período máximo de um mês.
  3. O participante deve fornecer prova de apoio razoável que demonstre que a participação nas aulas não é temporariamente possível.
  4. O Studio Reformé pode solicitar prova adicional quando razoavelmente necessário. O participante não é obrigado a fornecer um diagnóstico ou detalhes médicos desnecessários.
  5. O Studio Reformé avaliará o pedido antes de aprovar a suspensão.
  6. A suspensão só terá início após aprovação do Studio Reformé.
  7. Não pode ser solicitada suspensão com efeitos retroativos.
  8. Após o período de suspensão, a membership será retomada automaticamente.
  9. Em caso de circunstâncias médicas graves ou prolongadas comprovadas, o Studio Reformé pode avaliar a situação individualmente e pode concordar com um regime alternativo.

6.5.2 Gravidez e parto

  1. A gravidez não confere automaticamente ao participante o direito de suspender ou terminar antecipadamente uma membership.
  2. O Studio Reformé oferece possibilidades de continuar a treinar de forma adaptada durante a gravidez, incluindo aulas adequadas de E-Reformer e aulas abertas.
  3. Em torno do parto, a participante pode suspender a sua membership uma vez por um período máximo de um mês.
  4. A participante determinará a data de início desta suspensão em consulta com o Studio Reformé.
  5. Não é necessária prova médica para a suspensão normal de um mês em torno do parto.
  6. Durante o período de suspensão, não podem ser frequentadas aulas e quaisquer créditos disponíveis não podem ser utilizados.
  7. O período de suspensão será adicionado ao prazo de membership acordado. Uma suspensão de um mês prolongará, portanto, a data de fim da membership por um mês.
  8. Após o período de suspensão, a membership será retomada automaticamente.
  9. Se a participante não puder participar durante um período mais prolongado devido a complicações médicas comprovadas relacionadas com a gravidez ou o parto, o Studio Reformé pode avaliar a situação individualmente e pode solicitar prova de apoio razoável. O Studio Reformé pode concordar com um regime alternativo nessas circunstâncias.

6.5.3 Férias

  1. Uma membership só pode ser suspensa por motivo de férias em caso de ausência contínua de, pelo menos, 3 semanas.
  2. Um pedido de suspensão relacionado com férias deve ser apresentado com, pelo menos, um mês de antecedência por email para info@studioreforme.nl.
  3. O pedido será avaliado pelo Studio Reformé e só é válido após aprovação.
  4. Durante o período de suspensão, não podem ser frequentadas aulas e quaisquer créditos disponíveis não podem ser utilizados.
  5. O período de suspensão aprovado será adicionado ao prazo de membership acordado.

6.5.4 Circunstâncias financeiras e pessoais

  1. Dificuldades financeiras ou alterações nas circunstâncias pessoais não conferem automaticamente ao participante o direito de suspender ou terminar antecipadamente uma membership.
  2. Em circunstâncias excecionais, o participante pode contactar o Studio Reformé para discutir a situação.
  3. O Studio Reformé determinará, caso a caso, se será oferecida uma solução alternativa.
  4. Uma exceção feita num caso individual não cria qualquer direito à mesma ou a uma solução semelhante em situações futuras ou para outros participantes.

Artigo 7. Saúde, lesões e risco próprio

  1. A participação em aulas, sessões de formação e utilização das instalações do Studio Reformé ocorre inteiramente por conta e risco do participante.
  2. A participante declara que se encontra de boa saúde e fisicamente apta a participar.
  3. Lesões, gravidez ou queixas médicas devem ser comunicadas antes da aula.
  4. O Studio Reformé e os seus instrutores não são responsáveis por lesões, danos físicos ou outros danos corporais, salvo em caso de dolo ou negligência grave.
  5. Os conselhos dos instrutores não substituem aconselhamento médico.
  6. O Studio Reformé não é responsável pelo agravamento de queixas pré-existentes.
  7. O participante indemniza o Studio Reformé contra reclamações de terceiros.

Artigo 8. Conduta e segurança

  1. Os participantes devem seguir as instruções dos treinadores.
  2. Comportamento inseguro ou inadequado pode levar à recusa de acesso sem reembolso.

Artigo 9. Treino independente, E-Reformer

  1. O treino independente é recomendado apenas após, pelo menos, uma aula supervisionada.
  2. O participante é pessoalmente responsável pela utilização correta do equipamento.

Artigo 10. Aluguer do estúdio

  1. O espaço do estúdio pode ser alugado para aulas particulares ou pequenos grupos.
  2. O locatário é responsável pela utilização adequada do equipamento e por quaisquer danos.
  3. Os danos ao património serão cobrados ao locatário.

Artigo 11. Responsabilidade

  1. O Studio Reformé não é responsável por perda ou furto de bens pessoais.
  2. Qualquer responsabilidade é limitada ao montante do serviço relevante.

Artigo 12. Privacidade

  1. Os dados pessoais são tratados em conformidade com o RGPD.
  2. Os dados são utilizados exclusivamente para administração e prestação de serviços.

Artigo 13. Alterações

  1. O Studio Reformé reserva-se o direito de alterar aulas, tarifas, horários de funcionamento e condições.

Artigo 14. Lei aplicável

  1. Aplica-se a lei neerlandesa aos presentes termos e condições.
  2. Os litígios serão submetidos ao tribunal competente nos Países Baixos.

Artigo 15. Contacto

Studio Reformé
Prins Mauritslaan 51
3843 AJ Harderwijk
Email: info@studioreforme.nl
Telefone: +31 341 764 066

Studio Reformé Academy

Termos e condições gerais para o curso de Reformer Pilates Instructor.

1. Definições

Studio Reformé Academy
O instituto de formação estabelecido em Harderwijk, parte do Studio Reformé.

Participante ou aluno
A pessoa singular que se inscreveu num curso ministrado pela Studio Reformé Academy.

Curso
A educação, formação, curso ou workshop oferecido pela Studio Reformé Academy.

Contrato
O contrato entre a Studio Reformé Academy e o participante que entra em vigor após a inscrição e a respetiva confirmação.

Website ou guia de estudos
A fonte de informação online em que constam todos os pormenores relevantes relativos ao curso.

Contrato à distância
Um contrato celebrado por comunicação eletrónica, como a inscrição através do website.

2. Aplicabilidade

Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todos os cursos, contratos e inscrições na Studio Reformé Academy.

Ao inscrever-se num curso, o participante declara ter tomado conhecimento dos presentes termos e concordar com eles.

Os desvios aos presentes termos só são válidos se confirmados por escrito pela Studio Reformé Academy.

3. Formação do contrato

  1. O contrato entra em vigor após o participante ter preenchido e enviado o formulário de inscrição e a Studio Reformé Academy ter confirmado a inscrição por escrito.
  2. A inscrição é definitiva após receção do depósito ou do pagamento integral.
  3. Se um participante tiver menos de 18 anos, um representante legal também deve assinar o contrato.
  4. As alterações aos dados pessoais devem ser comunicadas por escrito por email para info@studioreforme.nl.

4. Direito de retratação

  1. Para inscrições efetuadas online, o participante tem o direito de resolver o contrato gratuitamente no prazo de 14 dias após a inscrição, sem necessidade de indicar motivos.
  2. Se o curso começar dentro desses 14 dias e o participante concordar expressamente em participar de imediato, o direito de retratação caduca.
  3. Após o termo do prazo legal de reflexão, aplicam-se as condições normais de cancelamento descritas no Artigo 7.
  4. Em caso de pedido válido de resolução ou reembolso, a Studio Reformé Academy processará o reembolso no prazo de 14 dias após a receção do pedido, desde que tenham sido cumpridas as condições aplicáveis.

5. Custos do curso

Os custos totais do curso estão indicados no website da Studio Reformé Academy.

Os custos do curso podem incluir propinas, materiais de ensino, materiais de estudo e taxas de exame ou de repetição de exame.

A Studio Reformé Academy reserva-se o direito de alterar preços. Os contratos já celebrados mantêm-se válidos ao preço original.

6. Pagamento

  1. O pagamento da propina deve ser efetuado de acordo com os métodos de pagamento oferecidos pela Studio Reformé Academy.
  2. O pagamento pode ser feito por pagamento integral no momento da inscrição ou por pagamento em prestações.
  3. No caso de pagamento em prestações, o depósito de €750 excluindo IVA deve ser pago no momento da inscrição e o montante restante deve ser pago o mais tardar 30 dias antes do início do curso.
  4. Se um participante não cumprir as obrigações de pagamento, a Studio Reformé Academy tem o direito de negar ao participante o acesso ao curso.
  5. Nesse caso, o montante total devido permanece pagável. Quaisquer custos de cobrança e juros legais serão suportados pelo participante.

7. Condições de cancelamento

  1. O cancelamento de uma inscrição deve ser feito por escrito por email para info@studioreforme.nl.
  2. Até 30 dias antes do início do curso, o cancelamento é possível. O depósito já pago de €750 excluindo IVA não será reembolsado.
  3. Até 14 dias antes do início do curso, 50% da propina total são devidos em caso de cancelamento.
  4. Dentro de 14 dias antes do início do curso ou em caso de não comparência, a propina total é devida.
  5. Após o início do curso, o cancelamento deixa de ser possível e não será efetuado qualquer reembolso.
  6. Se um participante se inscrever dentro dos 30 dias anteriores ao início, o participante declara concordar com estas condições de cancelamento.

8. Impossibilidade de participação por doença ou circunstâncias especiais

  1. Se um participante não puder tomar parte no curso devido a doença, morte de um familiar em primeiro grau ou outras circunstâncias graves comprováveis, tal deve ser comunicado por escrito o mais rapidamente possível por email para info@studioreforme.nl.
  2. A obrigação de pagamento mantém-se, em princípio, em vigor de acordo com as condições de cancelamento.
  3. A Studio Reformé Academy pode, a seu critério e sujeita à disponibilidade, decidir reagendar uma vez a participação para outra data de curso.
  4. A Studio Reformé Academy pode solicitar prova adequada, como uma declaração médica, anúncio de óbito ou outra documentação relevante.
  5. Podem ser cobrados custos administrativos.

9. Dias de curso, local e alterações

A Studio Reformé Academy reserva-se o direito de alterar a data do curso, os horários das aulas ou o local em caso de inscrições insuficientes, doença de um instrutor ou outras circunstâncias. Os participantes serão informados atempadamente.

Se um participante não concordar com uma alteração substancial, será procurada uma solução adequada em consulta.

A Studio Reformé Academy não é responsável por alterações resultantes de força maior.

10. Assiduidade e participação

  1. O curso começa à hora indicada.
  2. Se um participante chegar com mais de 30 minutos de atraso, o acesso à aula pode ser recusado para salvaguardar o programa da aula e a segurança.
  3. A ausência não dá direito a reembolso.

11. Requisito de estágio

Para concluir com êxito o curso, o participante deve realizar um estágio obrigatório de, pelo menos, 10 horas práticas.

O participante deve manter um registo prático.

A realização das horas de estágio é da responsabilidade do participante.

12. Exame e repetição de exame

  1. O curso inclui um exame teórico e prático.
  2. Se o exame prático for avaliado como insuficiente, pode ser realizado um exame de repetição.
  3. A taxa para um exame de repetição é de €250.
  4. A Studio Reformé Academy pode exigir horas práticas adicionais antes de permitir um exame de repetição.

13. Certificação

Só será emitido certificado se todas as aulas tiverem sido frequentadas, o estágio tiver sido concluído com sucesso, os exames teórico e prático tiverem sido aprovados e todas as obrigações de pagamento tiverem sido cumpridas.

14. Saúde e responsabilidade

  1. O curso pode ser fisicamente exigente.
  2. O participante declara que se encontra em condições de saúde suficientes para participar no curso.
  3. A participação no curso é inteiramente por conta e risco do participante.
  4. A Studio Reformé Academy não é responsável por lesões, danos físicos ou prejuízos, salvo em caso de dolo ou negligência grave.
  5. A Studio Reformé Academy não é responsável por perda ou furto de bens pessoais.

15. Propriedade intelectual

Todo o material das aulas, apostilas, vídeos, documentos e módulos online permanecem propriedade da Studio Reformé Academy.

Não é permitido copiar, distribuir ou utilizar comercialmente este material sem autorização por escrito.

16. Módulos online

  1. Após ter sido concedido o acesso a material de aprendizagem online, não será efetuado qualquer reembolso dessa parte do curso.
  2. Os dados de acesso são pessoais e intransmissíveis.
  3. A Studio Reformé Academy não garante resultados específicos.

17. Procedimento de reclamações

  1. As reclamações sobre o curso, os serviços ou a sua execução devem ser apresentadas por escrito por email para info@studioreforme.nl.
  2. A Studio Reformé Academy trata as reclamações de forma confidencial e utiliza-as exclusivamente para tratar a reclamação e melhorar os seus serviços.
  3. A Studio Reformé Academy acusa a receção da reclamação e procura responder de forma substancial no prazo de 10 dias úteis.
  4. Se o tratamento de uma reclamação exigir mais tempo, o participante será informado atempadamente, incluindo o motivo do atraso e uma indicação do período previsto para o tratamento.
  5. Se uma reclamação não puder ser resolvida por consulta mútua, as partes procurarão resolvê-la através da intervenção ou aconselhamento de uma terceira parte independente: OMVR Advocaten, contactável via info@omvr.nl e www.omvr.nl. A decisão ou o conselho prestado por esta terceira parte será vinculativo para ambas as partes.
  6. As reclamações e a forma como são tratadas são registadas e conservadas por um período de 12 meses após a resolução da reclamação, salvo se a lei exigir um período de conservação mais longo.

18. Lei aplicável

A lei neerlandesa aplica-se a todos os contratos entre a Studio Reformé Academy e o participante.

Os litígios serão submetidos ao tribunal competente nos Países Baixos.