Återbetalningspolicy

Ångerrätt / återkallelserätt


1. Om det handlar om ett konsumentköp, i enlighet med lagen om distansförsäljning (artikel 7:5 KB), har köparen rätt att returnera (en del av) de levererade varorna inom en period av 14 arbetsdagar utan att ange något skäl. Denna period börjar vid den tidpunkt då de beställda varorna har levererats.
2. Om kunden inte har returnerat de levererade varorna till PEW efter utgången av denna period, är köpet ett faktum. Kunden är skyldig att, innan de går vidare med retur, skriftligen meddela PEW inom en period av 14 arbetsdagar efter leverans. Kunden måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett bevis på postleverans.
3. Köparen är skyldig att skriftligen anmäla returer till kundtjänst. Detta ska skickas via e-post, adresserat till webshop@pe-cosmetics.com. Under vilka kategorier kan artiklar returneras? PEW kan endast ta tillbaka artiklar under: felbeställt, produktdefekt och produkt inte enligt önskemål. Dock måste önskemålet meddelas tydligt och våra kundtjänstmedarbetare kommer först att utföra en kontroll.
4. Återlämning av varorna ska ske i originalförpackningen (inklusive tillbehör och tillhörande dokumentation) och i nytt skick. Om varorna har använts, belastats eller på något sätt skadats av kunden, upphör rätten till avbeställning enligt denna punkt. PEW förbehåller sig rätten att ta ut administrationsavgifter vid återlämning. Ett kuvert uppfyller inte returvillkoren.
5. Med beaktande av vad som anges i föregående mening, ansvarar PEW för att inom 30 dagar efter godkänd mottagning av returen, återbetala det fulla inköpsbeloppet, exklusive de beräknade frakt- och administrationskostnaderna, till kunden. Retur av de levererade varorna sker helt på kundens bekostnad och risk.
6. Ångerrätten gäller inte för:- tjänster vars utförande, med Köparens samtycke, har påbörjats före tidsfristen på sju arbetsdagar;
- varor eller tjänster vars pris är bundet till svängningar på den finansiella marknaden, som leverantören inte har någon kontroll över- varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer, till exempel skräddarsydda, eller som har en tydlig personlig karaktär- för varor eller tjänster som av sin natur inte kan returneras, till exempel av hygieniska skäl eller som snabbt kan bli dåliga eller föråldras.
7. Om produkten som returneras inte i enlighet med villkoren kommer köpesumman inte att återbetalas. Produkten förblir ägd av Köparen som är skyldig att hämta sin egendom inom två veckor. På begäran kan produkten också levereras, där leveranskostnaderna står Köparen för.
8. B2B-köp är undantagna från ångerrätt/ångerfrist. 
9. Returer behandlas endast inom två månader efter inköpsdatum, förutsatt att de uppfyller ovanstående villkor.

Fel och Klagomålstid

1. Köparen är skyldig att omedelbart efter mottagandet noggrant (låta) inspektera produkterna.
2. Klagomål från Köpare som rör brister i produkten eller leveransen, som är uppenbara, måste meddelas av Köpare till PEW inom 14 dagar efter leverans (eller inom 14 dagar efter fakturadatum om produkterna inte kunde levereras till Köpare).
3. Köpare, som inte är konsument, har inte rätt att returnera produkter för vilka det inte finns någon motiverad reklamation. Om detta görs utan giltiga skäl, kommer alla kostnader som är kopplade till retur att belasta Köpare. PEW har i så fall rätt att lagra produkterna på Köpares bekostnad och risk hos tredje part. 

Egendomsförbehåll



1. Äganderätten till produkter övergår, oavsett den faktiska leveransen, först till Köparen efter att denne har fullgjort alla sina skyldigheter enligt något avtal med PEW, inklusive ersättning för ränta och kostnader, även för tidigare eller senare leveranser och eventuella arbeten som utförts eller ska utföras i samband med produkterna.
2. Koper får inte belasta, sälja, vidarebefordra, avyttra eller på annat sätt belasta produkterna innan äganderätten har övergått.

Garanti och ansvar


1. I princip gäller för produkter som levereras av PEW garantin, som fastställs av tillverkaren av den aktuella artikeln. Om den levererade varan inte överensstämmer med avtalet, ska Köparen inom två månader efter upptäckten av detta meddela PEW. Fysiska personer som inte handlar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet som har ingått ett avtal (på distans) med PEW har rättigheter enligt vad som anges i den svenska lagen, Bok 7, titel 1, avsnitt 1 - 7.
2. PEW är aldrig skyldig att betala någon form av skadestånd till Köparen eller andra, såvida det inte föreligger avsikt eller grov vårdslöshet från hennes sida.
3. PEW accepterar inget ansvar för följd- eller företagsförluster, indirekta skador och förlust av vinst eller intäkter.
4. Om Indien PEW av någon anledning är skyldig att ersätta skada, kommer den ersättningen aldrig att överstiga ett belopp som motsvarar fakturavärdet för den produkt eller tjänst som orsakat skadan.

5. Oavsett vad som anges i denna artikel kan det inte förekomma någon garanti i följande fall:
- om slitage kan anses vara normalt; - om förändringar har gjorts i eller på produkten, inklusive reparationer som har utförts utan tillstånd från PEW eller tillverkaren;
- om den ursprungliga fakturan inte kan uppvisas, har ändrats eller blivit oläslig; - om brister är en följd av icke avsedd eller vårdslös användning;
- om skador har uppstått genom avsikt, grov vårdslöshet eller försummat underhåll.
6. När det är kostnader för att återställa en defekt, kommer Köparen att informeras om detta. Om Köparen inte uttryckligen skriftligen godkänner kostnadsförslaget, kan hon få tillbaka sin egendom mot betalning av undersökningskostnaderna. Om Köparen inte har betalat dessa undersökningskostnader inom (6) månader efter att kostnadsförslaget har erbjudits, förfaller äganderätten till produkten till PEW.

Återbetalning

Så snart PEW mottar returen kommer produkterna att kontrolleras. Om de uppfyller returvillkoren kommer en kreditfaktura att upprättas. Denna kommer att skickas via e-post. Återbetalningen kommer att behandlas inom 7 - 14 arbetsdagar av den ekonomiska avdelningen och sker via den betalningsmetod du valde vid beställningstillfället. Om produkten inte uppfyller kraven kommer en lösning alltid att sökas i samråd med kunden. Detta kan vara i form av ett presentkort för PEW.