شروط الخدمة

قواعد المنزل PE Cosmetics - صالون

أنت مرحب بك في صالوننا.

لضمان تجربة مريحة، نتبع قواعد المنزل. عند دخولك استوديوهاتنا، فإنك توافق على القواعد التالية:

  • يمكنك تحديد موعد معنا عبر الإنترنت، من خلال الموقع الإلكتروني. أو عن طريق الهاتف على الرقم +31341795052 لمدينة هارديرويك، أو على +31208013364 لمدينة أمستردام.
  • يجب علينا تسجيل جميع بيانات العميل اللازمة عند تحديد موعد. إذا لم تقم بتقديمها، فلن نتمكن من جدولة الموعد.
  • نطلب منك عند الخضوع للعلاج للمرة الأولى، ملء نموذج الموافقة الخاص بنا. إذا لم تقم بملئه، فلن نتمكن من إجراء العلاج.
  • يجب عليك الدفع مباشرة بعد العلاج. يمكنك الدفع لدينا باستخدام البطاقة أو نقدًا. إذا لم يكن ذلك ممكنًا لأي سبب من الأسباب، فسوف نقوم بحجز رخصة قيادتك أو بطاقة هويتك حتى يتم دفع المبلغ الكامل لدينا في الصالون.
  • إلغاء/تغيير الموعد: يمكنك إلغاء أو تغيير الموعد حتى 48 ساعة مسبقًا. عندما تقوم بإلغاء موعدك متأخرًا أو لا تحضر، نكون مضطرين لتحصيل 50% من تكلفة العلاج.
  • عندما تصل إلينا متأخراً، سيتم خصم الوقت الذي تأخرت فيه من إجمالي وقت العلاج المحجوز. ومع ذلك، سيتم احتساب العلاج بالكامل.
  • يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالعلاجات خلال 48 ساعة.
  • يجب جدولة موعد الخدمة لعلاج بناءً على شكوى خلال أسبوع، وإلا سيفقد الحق في الخدمة.
  • يُمنع العملاء من دخول أي أماكن أخرى غير الصالون أو الحمام أو الردهة أو المعرض.
  • يُرجى استخدام سلال التسوق الخاصة بنا عند التسوق في صالة العرض لدينا.
  • يمكن استبدال المنتجات أو استرداد الأموال فقط خلال 30 يومًا من الشراء. ويجب تقديم إيصال الشراء وأن يكون المنتج بما في ذلك التعبئة غير تالف وكامل.
  • عند شراء بطاقة هدايا منا، لا يمكن استبدالها نقدًا.
  • في حالة وقوع جريمة، نحن ملزمون بتقديم بلاغ للشرطة.
  • مراقبة الكاميرات هي من أجل سلامتك وسلامتنا، وتستخدم بنشاط.
    بناءً على طلب الشرطة، يتم تسليم تسجيلات الكاميرا الملتقطة إلى الشرطة.
  • يمكن لصالوننا فرض حظر (وطني) عليك لمدة تصل إلى 12 شهرًا كحد أقصى في حال عدم الالتزام بقواعد المنزل.
  • لا يُسمح بدخول الحيوانات الأليفة، باستثناء كلاب الخدمة.
  • عند رغبتك في استخدام منطقة التدخين الخاصة بنا، يُطلب منك القيام بذلك في هذا المكان المحدد، بعيدًا عن رؤية المبنى.
  • نرجو منك بلطف عدم إحضار الأطفال دون سن 6 سنوات أثناء العلاج. لا يمكن أن يكون هناك إشراف من قبل مصففي الشعر لدينا أو من قبلك. إذا لم تلتزم بهذه القاعدة، سنضطر إلى إلغاء العلاج. ستظل تكاليف هذا العلاج مستحقة، نظرًا لأنه تم حجز وقت لك لا يمكن المشاركة فيه.
  • لا يُسمح بوجود الحيوانات أو الأطفال على الساقين أثناء العلاج. يقوم مصففونا بتنفيذ علاجات دقيقة للغاية، مما قد يؤدي إلى أن الحركات غير المتوقعة تعيق النتيجة النهائية. كما يجب علينا أيضًا أن نفكر في إرشادات النظافة الخاصة بنا.

الشروط والأحكام لمتجر الإنترنت

المادة 1. التعريفات

في هذه الشروط يُفهم ما يلي:
1. المورد: متجر PE Cosmetics (المشار إليه فيما بعد بـ PEW) هو الكيان القانوني الذي يقدم المنتجات و/أو الخدمات سواء في متجره الإلكتروني أو عن بُعد من المتجر الإلكتروني للمشترين؛
2. Koper: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يبرم اتفاقية (عن بُعد) مع PEW أو الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف في إطار ممارسة مهنة أو عمل والذي يبرم اتفاقية (عن بُعد) مع PEW؛
3. اتفاقية (عن بُعد): اتفاقية يتم فيها، في إطار نظام تنظمه PEW لبيع المنتجات و/أو الخدمات (عن بُعد)، استخدام تقنيات واحدة أو أكثر للتواصل (عن بُعد) حتى إبرام الاتفاقية فقط؛
4. تقنية التواصل عن بُعد: وسيلة يمكن استخدامها لإبرام اتفاق، دون أن يكون المستهلك ورجل الأعمال موجودين في نفس المكان في نفس الوقت؛
5. الخدمات و/أو المنتجات: موضوع واحد أو أكثر من الاتفاقيات.

المادة 2. هوية المورد

متجر PE لمستحضرات التجميل
برينس ماوريتسلاان 51
3843AJ هاردرويك
هولندا

البريد الإلكتروني: webshop@pe-cosmetics.com
رقم KvK: 56566549
رقم VAT: NL852189564B02

المادة 3. نطاق التطبيق

  1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض من PEW وعلى أي اتفاقية (تم إبرامها عن بُعد) بين PEW والمشتري.
  2. بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، قد تنطبق شروط إضافية على خدمات و/أو منتجات معينة. إذا كانت هناك اختلافات بين الشروط الإضافية وهذه الشروط والأحكام العامة، فإن أحكام الشروط الإضافية تسري في الأساس فوق الشروط والأحكام العامة، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل {PEW}.
  3. لا يمكن التعديل على بند أو أكثر من هذه الشروط والأحكام العامة إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابيًا. تظل البنود الأخرى من هذه الشروط سارية المفعول دون تغيير في هذه الحالة.
  4. الشروط العامة التي يعتمدها المشتري لا تنطبق ما لم يتم الموافقة عليها صراحةً كتابيًا من قبل PEW.
  5. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، فإن الشروط العامة أو الخاصة أو الشروط من الأطراف الثالثة لا تعترف بها PEW.
  6. سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام من قبل PEW للعميل إلكترونيًا بطريقة تتيح للعميل تخزينه بسهولة على وسيلة تخزين بيانات دائمة.
  7. قبل إبرام العقد (عن بُعد)، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمشتري. إذا لم يكن ذلك ممكنًا بشكل معقول، فسيتم الإشارة قبل إبرام العقد (عن بُعد) إلى أن الشروط والأحكام العامة متاحة للاطلاع عليها لدى PEW، وأين يمكن الاطلاع عليها إلكترونيًا، وأنه يمكن إرسالها للمشتري إلكترونيًا أو بطرق أخرى مجانًا عند الطلب.
  8. تحتفظ PEW بحقها في تعديل و/أو إضافة الشروط والأحكام في أي وقت.

المادة 4. العرض وإبرام العقود

  1. من خلال استخدام متجر PEW الإلكتروني و/أو تقديم طلب، يوافق المشتري على هذه الشروط والأحكام العامة وأيضًا على جميع الحقوق والالتزامات الأخرى كما هو مذكور في المتجر الإلكتروني والتي تنطبق على المتجر الإلكتروني.
  2. PEW مخولة بالاستعانة بأطراف ثالثة لتنفيذ اتفاق مع المشتري.
  3. عرض PEW غير ملزم ما لم يتم ذكر فترة للقبول في العرض.
  4. العروض سارية طالما أن المخزون متوفر.
  5. إذا كان العرض له مدة صلاحية محدودة أو يتم تحت شروط معينة، فسيتم ذكر ذلك بوضوح في العرض.
  6. يتضمن العرض وصفًا كاملاً ودقيقًا للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بما يكفي لتمكين المشتري من تقييم العرض بشكل جيد. إذا استخدمت PEW صورًا، فإنها تمثل تمثيلًا حقيقيًا للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الأخطاء أو السهو الواضح في العرض لا تلزم PEW.
  7. تحتوي كل عرض على معلومات تجعل من الواضح للمشتري ما هي الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض.
  8. تتم الاتفاقية في اللحظة التي يقوم فيها - المشتري المحتمل بتقديم بياناته بشكل صريح عبر الهاتف أو كتابيًا أو إدخالها في الشاشة المخصصة لذلك على موقع الإنترنت، وقد تم استلام البيانات المعنية من قبل PEW عبر الهاتف أو من خلال نموذج الطلب أو البريد أو البريد الإلكتروني - المشتري المحتمل قد أبدى بشكل صريح خلال زيارته لمقر PEW رغبته في شراء منتج معين و/أو الحصول على خدمة معينة؛ - المشتري المحتمل قد أبدى بشكل صريح عبر الهاتف رغبته في الحصول على منتج معين و/أو خدمة معينة.
  9. تتم الاتفاقية، مع مراعاة ما هو محدد في الفقرة السابقة من هذه المادة، في اللحظة التي يقبل فيها المشتري العرض ويستوفي الشروط الموضوعة لذلك.
  10. إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونيًا، ستتخذ PEW تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية النقل الإلكتروني للبيانات وتضمن بيئة ويب آمنة. إذا قام المشتري بالدفع إلكترونيًا، ستأخذ PEW في الاعتبار تدابير الأمان المناسبة لذلك.
  11. يمكن لـ PEW - ضمن الأطر القانونية - أن تتأكد مما إذا كان المشتري قادرًا على الوفاء بالتزاماته المالية، وكذلك من جميع الحقائق والعوامل التي تهم للدخول في الاتفاقية (عن بُعد) بشكل مسؤول. إذا كان لدى PEW بناءً على هذا البحث أسباب وجيهة لعدم الدخول في الاتفاقية، يحق لـ PEW رفض الطلب أو الطلب بشكل مبرر أو ربط التنفيذ بشروط خاصة.

المادة 5. الأسعار

  1. جميع الأسعار معبر عنها باليورو، وفقًا للتشريعات القانونية ذات الصلة، وهي غير شاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 21% والتكاليف الأخرى مثل الرسوم وتكاليف الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك من قبل PEW.
  2. Koper هو السعر المستحق الذي أبلغته PEW له في تأكيدها. يمكن أيضًا تصحيح الأخطاء الواضحة (أخطاء التلاعب) في عرض السعر، مثل الأخطاء الواضحة، من قبل PEW حتى بعد إبرام العقد.
  3. تكاليف الشحن غير مشمولة في السعر. تنطبق أسعار خاصة على الشحن خارج هولندا. بالنسبة لبعض طرق الدفع، تنطبق شروط إضافية تتعلق بطريقة الشحن والتكاليف المرتبطة بها. سيتم إبلاغ المشتري بذلك بوضوح.
  4. إذا ارتفعت الأسعار للمنتجات والخدمات المعروضة خلال الفترة بين الطلب وتنفيذه، يمكن للمشتري إلغاء الطلب أو فسخ العقد خلال عشرة (10) أيام بعد إبلاغه بزيادة السعر من قبل PEW.
  5. إذا رغب العملاء في بيع المنتجات على مواقع طرف ثالث، مثل Bol.com، فإن سعر البيع الموصى به من PE Cosmetics هو السائد ولا يجوز بيع المنتجات بأقل من ذلك.

المادة 6. الدفع


  1. يمكن دفع الطلبات عبر المتجر الإلكتروني بالطرق التالية: 
    • آيديل
    • ميستر كاش
    • باي بال
    • بنك كونسنت / تحويل بنكي) *PEW غير مسؤولة عن أي أخطاء في عملية الدفع*
    • مايسترو
    • فيزا
    • ريفيرتي (سابقًا أفترباي)
  2. يمكن أن توسع PEW خيارات الدفع في المستقبل. ستتم الإشارة إلى خيارات الدفع الأخرى عبر الموقع الإلكتروني.
  3. يمكن أن تطلب PEW سداداً مسبقاً لبعض المنتجات والخدمات. عندما يتم الاتفاق على السداد المسبق، لا يمكن للمشتري المطالبة بأي حق يتعلق بتنفيذ الطلب أو الخدمة المعنية، قبل أن يتم السداد المسبق المتفق عليه.
  4. يجب على المشتري إبلاغ PEW على الفور عن أي معلومات دفع غير صحيحة تم تقديمها أو الإشارة إليها.
  5. في حالة عدم الدفع أو عدم الدفع في الوقت المحدد من قبل المشتري، يكون المشتري مدينًا بفائدة على المبلغ المستحق، تُحسب اعتبارًا من اليوم الذي كان يجب أن يتم فيه الدفع في أقصى حد حتى يوم السداد الكامل، حيث تُعتبر الشهر الذي بدأ فيه الدفع شهرًا كاملًا.
  6. تتحمل كلفة جميع النفقات (القضائية) وغير القضائية من أي نوع كانت، التي تكبدتها PEW نتيجة عدم التزام المشتري بالتزاماته (المالية) تجاه المشتري.
  7. في حالة عدم الدفع في الوقت المحدد، يحق لـ PEW إنهاء العقد على الفور أو تعليق (أي) تسليم حتى اللحظة التي يفي فيها المشتري بالتزاماته المالية بالكامل، بما في ذلك دفع الفوائد والرسوم المستحقة.

المادة 7. منطقة التوزيع

  1. يمكن تسليم الطلبات على مستوى العالم.
  2. يمكن إبرام الاتفاقيات فقط باللغة الهولندية/الإنجليزية.

المادة 8. التسليم ومدة التسليم

  1. يتم تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن. في الأساس، تسعى PEW إلى شحن الطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة 16:00 في يوم عمل في نفس اليوم. الموعد النهائي للتسليم هو 30 يومًا بعد استلام الطلب، باستثناء المدفوعات المسبقة حيث يكون الموعد النهائي للتسليم 30 يومًا بعد استلام الدفع.
  2. ستعتبر التزامات التسليم من PEW قد تم الوفاء بها، باستثناء الأدلة المضادة، بمجرد تقديم السلع التي تم تسليمها من قبل PEW مرة واحدة للمشتري. في حالة التسليم إلى المنزل، يعتبر تقرير الناقل، الذي يتضمن رفض القبول، دليلاً كاملاً على عرض التسليم.
  3. يمكن لـ PEW ذكر معلومات إضافية حول أوقات التسليم على الموقع الإلكتروني أو إبلاغها كتابيًا بطرق أخرى. جميع المواعيد المذكورة على الموقع هي مؤشرات فقط. لذلك، لا يمكن استنتاج أي حقوق من المواعيد المذكورة.
  4. إذا تم طلب منتج غير متوفر مؤقتًا من قبل المشتري، فسيتم الإشارة إلى متى سيكون المنتج متاحًا مرة أخرى وسيتم شحنه لاحقًا.
  5. تسعى PEW لإبلاغ المشتري عن أي تأخيرات خلال يوم عمل واحد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
  6. تتم عمليات التسليم إلى العنوان الذي قدمه المشتري أثناء إبرام العقد.
  7. بمجرد تسليم المنتجات المطلوبة إلى عنوان التسليم المحدد، تنتقل المخاطر المتعلقة بهذه المنتجات إلى المشتري.
  8. قد تنطبق شروط مختلفة على الشحنات إلى الخارج.
  9. إذا تم التسليم على دفعات، يحق لـ PEW اعتبار كل تسليم كمعاملة منفصلة.
  10. إذا استلمت مواد لم تطلبها، يجب عليك إبلاغ PEW بذلك في غضون 48 ساعة.

المادة 9. فترة الإطلاع / حق الإلغاء

  1. إذا كان هناك شراء من قبل المستهلك، وفقًا لقانون البيع عن بُعد (المادة 7:5 من القانون المدني)، يحق للمشتري إعادة (جزء من) السلع الموردة خلال فترة 14 يوم عمل دون إبداء الأسباب. تبدأ هذه الفترة من لحظة تسليم السلع المطلوبة.
  2. إذا لم يقم المشتري بإعادة السلع الموردة إلى PEW بعد انتهاء هذه المدة، فإن البيع يصبح نهائيًا. يتعين على المشتري، قبل الشروع في الإرجاع، أن يقوم بإبلاغ PEW كتابيًا بذلك خلال فترة 14 يوم عمل بعد التسليم. يجب على المشتري إثبات أن السلع الموردة قد تم إعادتها في الوقت المحدد، على سبيل المثال من خلال تقديم دليل على تسليم البريد.
  3. يجب أن تتم إعادة السلع في العبوة الأصلية (بما في ذلك الملحقات والوثائق المرفقة) وفي حالة جديدة. إذا تم استخدام السلع من قبل العميل أو تم إتلافها أو تعرضت لأي نوع من الأضرار، فإن الحق في الإلغاء وفقًا لهذه الفقرة يسقط. تحتفظ PEW بحقها في فرض رسوم إدارية عند الإرجاع. لا تعتبر المغلفات مطابقة لشروط الإرجاع.
  4. مع مراعاة ما تم تحديده في الجملة السابقة، تضمن PEW أنه سيتم رد المبلغ الكامل للشراء، باستثناء تكاليف الشحن والإدارة المحسوبة، إلى المشتري خلال 30 يومًا من الاستلام الجيد للعودة. إن إعادة السلع الموردة تكون على نفقة ومخاطر المشتري بالكامل.
  5. لا ينطبق حق الإلغاء على: - الخدمات التي بدأت تنفيذها، بموافقة المشتري، قبل انتهاء فترة سبعة أيام عمل؛ - السلع أو الخدمات التي يرتبط سعرها بتقلبات في السوق المالية، والتي لا يمكن للمورد التأثير عليها؛ - السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات المستهلك، مثل المنتجات المخصصة، أو التي تحمل طابعًا شخصيًا واضحًا؛ - السلع أو الخدمات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها، مثل تلك المتعلقة بالنظافة أو التي يمكن أن تفسد أو تتقادم بسرعة.
  6. إذا تم استلام المنتج المعاد إرساله بشكل غير متوافق مع الشروط، فلن يتم استرداد مبلغ الشراء. سيبقى المنتج ملكًا للمشتري الذي يتعين عليه استلام ملكيته خلال أسبوعين. عند الطلب، يمكن أيضًا توصيل المنتج، حيث ستكون تكاليف التوصيل على عاتق المشتري.
  7. استثناء المشتريات بين الشركات من فترة الإلغاء/حق الانسحاب.
  8. يمكن إرجاع المنتجات فقط خلال شهرين من تاريخ الشراء، بشرط أن تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

المادة 10. العيوب ومدة تقديم الشكاوى

  1. يتعين على المشتري فحص المنتجات بدقة فور استلامها.
  2. يجب على المشتري إبلاغ PEW عن الشكاوى المتعلقة بالعيوب في المنتج أو التسليم، التي يمكن ملاحظتها بشكل واضح، خلال 14 يومًا من التسليم (أو خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة إذا لم يتم تسليم المنتجات للمشتري).
  3. المشتري، الذي ليس مستهلكًا، غير مخول بإرجاع المنتجات التي لا توجد بشأنها شكاوى مبررة. إذا تم ذلك دون تقديم أسباب صحيحة، فإن جميع التكاليف المرتبطة بالإرجاع تكون على عاتق المشتري. في هذه الحالة، يحق لـ PEW تخزين المنتجات على حساب ومخاطر المشتري لدى أطراف ثالثة.
  4. يجب على المشتري إبلاغ خدمة العملاء عن المواد المرتجعة كتابيًا. يجب تقديم ذلك عبر البريد الإلكتروني، موجهًا إلى webshop@pe-cosmetics.com. تحت أي فئات يمكن إعادة إرسال المقالات؟ يمكن لـ PE Cosmetics استعادة المقالات فقط في حالة الطلب الخاطئ، أو وجود عيب في المنتج، أو عدم رضا العميل عن المنتج، ومع ذلك يجب إبلاغ الرغبة بشكل جيد وسيتعين على موظفينا في خدمة العملاء إجراء فحص أولاً.

 المادة 11. احتفاظ الملكية


  1. تنتقل ملكية المنتجات، على الرغم من التسليم الفعلي، إلى المشتري فقط بعد أن يكون قد سدد بالكامل كل ما هو مستحق عليه بموجب أي اتفاق مع PEW، بما في ذلك تعويض الفوائد والتكاليف، سواء كانت تتعلق بالتسليمات السابقة أو اللاحقة وأي أعمال تم تنفيذها أو ستنفذ فيما يتعلق بالمنتجات.
  2. لا يجوز للمشتري تحميل المنتجات أو بيعها أو إعادة بيعها أو التصرف فيها أو وضع أي قيود عليها قبل انتقال ملكيتها.

المادة 12. الضمان والمسؤولية


  1. في الأساس، تنطبق الضمانات على المنتجات المقدمة من PEW كما تحددها الشركة المصنعة للمنتج المعني. إذا كانت السلعة الموردة لا تتوافق مع الاتفاق، يجب على المشتري إبلاغ PEW خلال فترة شهرين من اكتشاف ذلك. يحق للأشخاص الطبيعيين الذين لا يتصرفون في إطار ممارسة مهنة أو عمل والذين أبرموا اتفاقية (عن بُعد) مع PEW الحصول على الحقوق كما هو موضح في القانون المدني، الكتاب 7، العنوان 1، الأقسام 1 - 7.
  2. PEW غير ملزمة بدفع أي تعويض للمشتري أو للآخرين، ما لم يكن هناك تقصير متعمد أو إهمال جسيم من جانبها.
  3. PEW لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة أو الأضرار التجارية، الأضرار غير المباشرة، أو فقدان الأرباح أو الإيرادات.
  4. إذا كانت PEW ملزمة لأي سبب من الأسباب بتعويض أي ضرر، فلن يتجاوز هذا التعويض أبداً مبلغاً يعادل قيمة الفاتورة المتعلقة بالمنتج أو الخدمة التي تسببت في الضرر.
  5. بغض النظر عن ما هو محدد في هذه المقالة، لا يمكن أن يكون هناك ضمان في الحالات التالية: - إذا كانت التآكل تعتبر طبيعية؛ - إذا تم إجراء تغييرات على المنتج، بما في ذلك الإصلاحات التي لم تتم بموافقة PEW أو الشركة المصنعة؛ - إذا لم يمكن تقديم الفاتورة الأصلية، أو تم تعديلها أو جعلها غير قابلة للقراءة؛ - إذا كانت العيوب ناتجة عن استخدام غير مطابق للغرض أو استخدام غير سليم؛ - إذا كانت الأضرار ناتجة عن عمد أو إهمال جسيم أو صيانة غير كافية.
  6. عند تكبد تكاليف لإصلاح عطل، سيتم إبلاغ المشتري بذلك. إذا لم يوافق المشتري صراحةً كتابيًا على تقدير التكاليف، يمكنه استرداد ملكيته مقابل دفع تكاليف الفحص. إذا لم يدفع المشتري هذه التكاليف (6) أشهر بعد تقديم تقدير التكاليف، فسوف تسقط ملكية المنتج لصالح PEW.

المادة 13. القوة القاهرة

  1. في حالة القوة القاهرة، لا تكون PEW ملزمة بالوفاء بالتزاماتها تجاه المشتري. يحق لـ PEW تعليق التزاماتها لمدة القوة القاهرة.
  2. تُفهم القوة القاهرة على أنها أي ظرف مستقل عن إرادتها يمنع تنفيذ التزاماتها تجاه المشتري كليًا أو جزئيًا. تشمل هذه الظروف، من بين أمور أخرى، الإضرابات، الحرائق، انقطاع الأعمال، انقطاع الطاقة، الأعطال في شبكة (الاتصالات) أو الاتصال أو أنظمة الاتصال المستخدمة و/أو عدم توفر الموقع الإلكتروني في أي وقت، عدم أو عدم تسليم الموردين في الوقت المحدد أو أي أطراف ثالثة تم الاستعانة بها، وغياب أي ترخيص يمكن الحصول عليه من الحكومة.

المادة 14. البيانات الشخصية

  1. ستقوم PEW بمعالجة بيانات المشتري فقط وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
  2. تأخذ PEW في الاعتبار القوانين واللوائح الهولندية المعمول بها.

المادة 15. المنازعات

  1. تنطبق القوانين الهولندية فقط على الاتفاقيات بين PEW والمشتري التي تنطبق عليها هذه الشروط العامة.
  2. سوف تبذل الأطراف أولاً قصارى جهدها لحل النزاع بالتشاور المتبادل.
  3. فيما يتعلق بالنزاعات الناشئة عن اتفاق بين PEW والمشتري، والتي لا يمكن حلها بالتشاور المتبادل، يتولى القاضي المختص ضمن دائرة لاهاي النظر فيها، ما لم تفضل PEW إحالة النزاع إلى القاضي المختص في محل إقامة المشتري، واستثناءً من تلك النزاعات التي تندرج ضمن اختصاص قاضي الصلح.

المادة 16. أحكام متنوعة

  1. PEW تسعى إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى webshop@pe-cosmetics.com خلال 24 ساعة للرد.
  2. يجب عليك إبلاغ PEW على الفور بأي أخطاء في البيانات التي قدمتها لك PEW، وكذلك أي تغييرات أو أخطاء في بياناتك التي قدمتها لـ PEW.

الشروط والأحكام للتدريب

تشكل هذه الأحكام جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية بين PE Cosmetics والمتدرب كما هو موضح في استمارة التسجيل.

1. التعريفات العامة

  1. معهد التدريب: بي إي كوزمتيكس في هاردرويك.
  2. المتدرب: الشخص الذي قام بالتسجيل في إحدى الدورات التي ينظمها معهد التدريب بعد توقيع نموذج التسجيل عبر الإنترنت.
  3. دليل الدراسة أو الموقع الإلكتروني: معلومات الدراسة من المؤسسة التعليمية التي تحتوي على جميع البيانات ذات الصلة بالبرنامج (البرامج) المعنية.
  4. اتفاقية عن بُعد: اتفاقية تم إبرامها بحيث تم استخدام تقنية واحدة أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بُعد، مثل المراسلات الكتابية أو الاتصالات الإلكترونية فقط.

2. التدريب

يقدم المعهد التدريبي الدورة كما هو مذكور في دليل الدراسة/الموقع الإلكتروني.

3. الاتفاق بين المؤسسة التعليمية والمتدرب

  1. يتم إبرام الاتفاق بين المعهد التعليمي والمتدرب كتابيًا. عند استلام نموذج التسجيل عبر الإنترنت، يدخل عقد الدراسة حيز التنفيذ. يتلقى المتدرب تأكيدًا بالتسجيل من المعهد التعليمي. إذا كان المتدرب أقل من 18 عامًا، يجب أن يوقع ممثل قانوني على نموذج التسجيل أيضًا.
  2. يتعين على المتدرب إبلاغ المعهد التدريبي بأي تغيير في البيانات الشخصية كتابيًا.

    4. تكاليف التدريب

    ترتبط بالتدريب التكاليف التالية:

    1. رسوم الدراسة: يحدد المعهد التعليمي مقدار رسوم الدراسة ويذكر ذلك في دليل الدراسة/الموقع الإلكتروني.
    2. المواد التعليمية والمواد: تحدد المؤسسة التعليمية تكاليف الكتب الدراسية والملاحظات ومواد العمل وتذكرها في دليل الدراسة/الموقع الإلكتروني.

      5. دفع رسوم الدروس

      1. تحدد المؤسسة التعليمية المواعيد التي يجب دفع الرسوم الدراسية فيها.
      2. يجب دفع رسوم الدروس أو أي قسط منها دائمًا مسبقًا. عند الدفع بالتقسيط، يجب دفع القسط الأول عند التسجيل.
      3. يحق للمعهد التعليمي استبعاد الطلاب الذين لا يلتزمون بالالتزامات المالية المتفق عليها من مواصلة التعليم، وفي هذه الحالة يكون المبلغ المستحق من الرسوم الدراسية بالكامل مستحقًا على الفور دون استثناء.

        6. الشروط والأحكام لإلغاء الدورة التدريبية

        إذا تم إلغاء الدورة من قبل المتدرب، فإن سياسة الإلغاء التالية تنطبق:

        1. يتم الإلغاء عن طريق رسالة مسجلة عبر البريد الإلكتروني إلى training@pe-cosmetics.com.
        2. يمكن إلغاء الدورة التدريبية مجانًا حتى 30 يومًا قبل موعدها. يمكن نقل الدورة التدريبية مجانًا حتى 14 يومًا قبل تاريخ بدء الدورة. هل قمت بحجز دورتك التدريبية في فترة أقصر من المذكور أعلاه؟ في هذه الحالة، لن يكون من الممكن الإلغاء أو النقل مجانًا. سيتم خصم 40% من رسوم الدورة.
        3. لا يتم استرداد الدفعات المقدمة.

          7. استرداد الرسوم الدراسية

          بغض النظر عن ما تم تحديده أعلاه، إذا تخلف الطالب عن سداد الرسوم المستحقة، سيتم اتخاذ إجراءات تحصيل. سيتم زيادة المبلغ المستحق مع الفائدة القانونية وتكاليف التحصيل أو الإجراءات.

          8. المواد

          تحدد المؤسسة التعليمية المواد والكتب التي سيتم استخدامها خلال الدورة التدريبية والمواد التي ستُتاح خلال الدورة. يمكن شراء الكتب والمواد من المؤسسة التعليمية وتصبح ملكًا للطالب بعد الدفع.

          9. المسؤولية

          1. إن المعهد التعليمي غير مسؤول عن فقدان أو تلف أو سرقة الممتلكات التي تعود للطلاب.
          2. جميع الأضرار التي تسبب بها المتدرب، سواء كانت عمدية أو نتيجة للإهمال، ستتم إصلاحها على نفقة المتدرب أو ممثله القانوني.
          3. المتعلم مسؤول عن الأضرار التي تلحق بالملابس وممتلكات الآخرين.

            10. أوقات ومكان

            1. يحق للمعهد التعليمي تعديل يوم التدريب أو وقت الدروس قبل 14 يومًا على الأقل من بدء الدورة في حالة عدم كفاية التسجيلات أو لأسباب أخرى. إذا لم يتمكن المتدرب من الموافقة على هذا التعديل، يمكنه إبلاغ ذلك كتابيًا خلال 14 يومًا، وسيتم إنهاء العقد دون أي تكاليف على المتدرب، وسيقوم المعهد التعليمي بإعادة المبلغ المدفوع مسبقًا.
            2. يحق للمعهد التعليمي في حالات القوة القاهرة الخطيرة تعديل أوقات الدروس أو المكان الذي تُعطى فيه الدروس بشكل مؤقت. في مثل هذه الحالة من القوة القاهرة، لا يمكن الاستناد إلى الشرط الفاسخ كما هو مذكور في الفقرة (أ).
            3. ستبدأ الدورة في الوقت المحدد. هل تأخرت أكثر من 15 دقيقة؟ بغض النظر عن السبب، لن يتم منحك الوصول بعد الآن. وذلك بسبب الالتزام بجدول الدورة.
            4. يرجى ملاحظة أن عدم الالتزام/الحضور للدورة التدريبية لن يكون مجانيًا. سيتم فرض 40% من رسوم الدورة.

              11. حقوق المؤلف
              تعود حقوق الطبع والنشر على المواد التعليمية الخاصة بمعهد التدريب إلى المعهد نفسه. لا يجوز نسخ المواد و/أو نشرها عن طريق الطباعة أو النسخ الضوئي أو الميكروفيلم أو بأي وسيلة أخرى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المعهد.

              12. قواعد المنزل

              1. يلتزم المتدرب بحضور جميع الدروس المتعلقة بالتدريب.
              2. يتعهد المتعلم بإكمال جميع الواجبات المنزلية المحددة، سواء كانت نظرية أو عملية، بشكل مناسب.
              3. في حالة الغياب بسبب المرض أو غيره، يجب على المتدرب إبلاغ المؤسسة التعليمية بذلك، مع ذكر السبب، قبل بدء الدرس. نود أن نتلقى دليلًا كتابيًا على ذلك. في حالة المرض، نفضل الحصول على شهادة طبية، وفي حالة وفاة الأقارب، مهما كانت مؤسفة، نود الحصول على شهادة وفاة. يمكن أن يكون ذلك، على سبيل المثال، في شكل بطاقة تذكارية أو إعلان وفاة.
              4. يجب على المتعلم أن يترك مكان العمل نظيفًا ومرتبًا. لا يُسمح بتناول الطعام في قاعات الدروس.
              5. في معهد التدريب، يُطبق حظر شامل للتدخين في جميع الأماكن، ومن الضروري إيقاف تشغيل الهواتف المحمولة أثناء الدروس.

                13. جيسشيلين

                في حالة وجود نزاعات بين المتدرب والمعهد التعليمي حول أي جانب يتعلق أو ينشأ عن الاتفاق بين PE Cosmetics والمتدرب، يمكن إرسال شكوى بهذا الشأن إلى إدارة المعهد التعليمي. يتعين على الإدارة الرد كتابيًا على هذه الشكوى خلال 10 أيام عمل.

                14. النماذج

                • فوائد تنظيم نموذج بنفسك

                للمتابعة في دورة تدريبية، يمكننا أن نفهم أنك قد تشعر بالتوتر قليلاً. إذا أحضرت نموذجًا تعرفه بالفعل، فقد أظهرت التجربة أن المشاركين يكونون أقل توترًا أثناء الدورة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشخص من دائرتك المباشرة هو أيضًا بداية رائعة لبناء قاعدة عملائك.

                • ما هي المخاطر التي تنطوي عليها طلب نموذج؟

                نحن نقدم هذه الخدمة لك كطالب، في حال لم يتمكن نموذجك من المشاركة. يمكن تقديم هذا الطلب حتى 7 أيام عمل قبل تاريخ تدريبك عبر البريد الإلكتروني إلى training@pe-cosmetics.com. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أننا سنتمكن من ترتيب نموذج لك. نود أن نلفت انتباهك إلى أن لدينا 11 معهدًا تدريبيًا وأن ترتيب نموذج يتطلب الكثير من العناية. من خلال التجربة، قد لا يظهر النماذج أحيانًا، أو قد يبلغون عن مرضهم في اللحظة الأخيرة. لذلك، نوضح أننا لا يمكننا تقديم ضمان بنسبة 100% لترتيب نموذج.

                • هل ليس لديك نموذج لدراستك؟

                كطالب، يجب عليك التسجيل في دورة تحتاج إلى نماذج. وبالتالي، تقع المسؤولية النهائية على عاتقك في تنظيم النماذج. إذا لم يكن هناك نموذج، فللأسف لا يمكنك المشاركة في الدورة. سيتم إلغاء الدورة وسنقوم بخصم 40% من رسوم الدورة، نظرًا لأن الإلغاء يقع ضمن فترة الـ 14 يومًا. هذه هي الشروط والأحكام العامة التي وافقت عليها خلال عملية التسجيل.

                15. دليل الدراسة

                تحتفظ المتجر بالحق في الأخطاء المطبعية، تغييرات الأسعار، وتغييرات محتوى الدورات في دليل الدراسة.

                16. الشروط الإضافية لدورة حناء الحواجب

                يجب أن يكون المتدرب ذو خبرة في تصميم الحواجب ورسم الحواجب ليتمكن من المشاركة في دورة حناء الحواجب. إذا لم تكن لديك خبرة في رسم وتصميم الحواجب، يجب أن تعلم أنه عند المشاركة في تدريب حناء الحواجب، لن يتم شرح هذه التقنيات لك. إذا اخترت كمتدرب المشاركة بهذه الطريقة، فإن ذلك يكون على مسؤوليتك الخاصة. إذا قررت في الموقع الانسحاب من الدورة، سنقوم بخصم 40% من تكاليف الدورة، حيث أن الإلغاء يقع ضمن 14 يومًا/عند بدء الدورة.

                17. التدريبات عبر الإنترنت

                أ. شراء دورة تدريبية عبر الإنترنت يمنح الوصول المباشر إلى المعرفة والتقنيات، ولذلك لا يتم استرداد المبلغ، بغض النظر عن أداء المنتج المرتبط.

                ب. تقدم PE Cosmetics ضمانات بشأن نتائج محددة بعد اتباع التدريب، حيث إن الفعالية تعتمد على التطبيق والعوامل الفردية.