Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgaberecht


1. Wenn es sich um einen Verbraucherkauf handelt, gemäß dem Gesetz über den Fernabsatz (Artikel 7:5 BW), hat der Käufer das Recht, (einen Teil der) gelieferten Waren innerhalb eines Zeitraums von 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt, sobald die bestellten Waren geliefert wurden.
2. Wenn der Käufer nach Ablauf dieser Frist die gelieferten Waren nicht an PEW zurückgesendet hat, ist der Kauf ein Fakt. Der Käufer ist verpflichtet, bevor er mit der Rücksendung fortfährt, dies innerhalb der Frist von 14 Werktagen nach Lieferung schriftlich bei PEW anzuzeigen. Der Käufer muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesendet wurden, beispielsweise durch einen Nachweis der Postzustellung.
3. Der Käufer ist verpflichtet, Retourartikel schriftlich beim Kundenservice anzumelden. Dies muss per E-Mail eingereicht werden, gerichtet an webshop@pe-cosmetics.com. Unter welchen Kategorien können Artikel zurückgesendet werden? PEW kann nur Artikel zurücknehmen unter: falsch bestellt, Produkt defekt und Produkt nicht nach Wunsch. Allerdings muss der Wunsch gut bekannt gegeben werden und unsere Mitarbeiter des Kundenservice werden zuerst eine Kontrolle durchführen.
4. Die Rücksendung der Waren muss in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und zugehöriger Dokumentation) und in neuem Zustand erfolgen. Wenn die Waren vom Käufer benutzt, belastet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden, erlischt das Recht auf Rücktritt im Sinne dieses Absatzes. PEW behält sich das Recht vor, bei Rücksendungen Verwaltungsgebühren zu erheben. Ein Umschlag erfüllt nicht die Rückgabebedingungen.
5. Unter Berücksichtigung dessen, was im vorherigen Satz festgelegt ist, sorgt PEW dafür, dass innerhalb von 30 Tagen nach ordnungsgemäßer Erhaltung der Rücksendung der volle Kaufbetrag, abzüglich der berechneten Versand- und Verwaltungskosten, an den Käufer zurückgezahlt wird. Die Rücksendung der gelieferten Waren erfolgt vollständig auf Kosten und Risiko des Käufers.
6. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:- Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Frist von sieben Werktagen begonnen hat;
- Waren oder Dienstleistungen, deren Preis an Schwankungen des Finanzmarktes gebunden ist, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat- Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, z.B. Maßanfertigungen, oder die einen klar persönlichen Charakter haben- für Waren oder Dienstleistungen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, z.B. aus hygienischen Gründen oder die schnell verderben oder altern können.
7. Wenn das zurückgesendete Produkt nicht gemäß den Bedingungen erhalten wurde, wird der Kaufbetrag nicht erstattet. Das Produkt bleibt im Eigentum des Käufers, der verpflichtet ist, sein Eigentum innerhalb von zwei Wochen abzuholen. Auf Anfrage kann das Produkt auch geliefert werden, wobei die Lieferkosten vom Käufer getragen werden.
8. B2B-Käufe sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. 
9. Rücksendungen werden ausschließlich bis zwei Monate nach dem Kaufdatum bearbeitet, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Mängel und Reklamationsfrist

1. Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu (lassen) inspizieren.
2. Beschwerden des Käufers, die sich auf Mängel des Produkts oder der Lieferung beziehen, die äußerlich erkennbar sind, müssen vom Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (oder innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, wenn die Produkte nicht an den Käufer (geliefert werden konnten)) PEW zur Kenntnis gebracht werden.
3. Käufer, nicht Verbraucher Käufer, ist nicht berechtigt, die Produkte, über die keine begründete Reklamation besteht, zurückzusenden. Erfolgt dies ohne Angabe gültiger Gründe, gehen alle Kosten, die mit der Rücksendung verbunden sind, zu Lasten des Käufers. PEW ist in diesem Fall frei, die Produkte auf Kosten und Risiko des Käufers bei Dritten einzulagern. 

Eigentumsvorbehalt



1. Das Eigentum an den Produkten geht, ungeachtet der tatsächlichen Lieferung, erst auf den Käufer über, nachdem dieser alle Beträge, die er aufgrund einer Vereinbarung mit PEW schuldet, vollständig beglichen hat, einschließlich Zinsen und Kosten, auch für frühere oder spätere Lieferungen sowie für etwaige in Bezug auf die Produkte durchgeführte oder durchzuführende Arbeiten.
2. Der Käufer darf die Produkte, bevor das Eigentum daran übergegangen ist, nicht belasten, verkaufen, weitergeben, veräußern oder anderweitig belasten.

Garantie und Haftung


1. Grundsätzlich gilt für von PEW gelieferte Produkte die Garantie, wie sie vom Hersteller des betreffenden Artikels festgelegt wird. Wenn die gelieferte Ware nicht der Vereinbarung entspricht, muss der Käufer PEW innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung hiervon benachrichtigen. Natürliche Personen, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit einen (Fern-) Vertrag mit PEW abgeschlossen haben, stehen die Rechte zu, die im Bürgerlichen Gesetzbuch, Buch 7, Titel 1, Abschnitte 1 - 7 festgelegt sind.
2. PEW ist niemals verpflichtet, irgendeine Schadensersatzleistung an den Käufer oder andere zu zahlen, es sei denn, es liegt auf ihrer Seite Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
3. PEW übernimmt keine Haftung für Folgeschäden oder Betriebsschäden, indirekte Schäden sowie Gewinn- oder Umsatzverluste.
4. Wenn PEW aus irgendeinem Grund verpflichtet ist, einen Schaden zu ersetzen, wird dieser Ersatz niemals höher sein als ein Betrag, der dem Rechnungswert des Produkts oder der Dienstleistung entspricht, die den Schaden verursacht hat.

5. Ungeachtet der in diesem Artikel getroffenen Bestimmungen kann in den folgenden Fällen keine Garantie gewährt werden: - wenn der Verschleiß als normal angesehen werden kann; - wenn Änderungen am Produkt vorgenommen wurden, einschließlich Reparaturen, die nicht mit Zustimmung von PEW oder dem Hersteller durchgeführt wurden; - wenn die Originalrechnung nicht vorgelegt werden kann, geändert oder unleserlich gemacht wurde; - wenn Mängel das Ergebnis von nicht bestimmungsgemäßer oder unsachgemäßer Nutzung sind; - wenn Schäden durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder nachlässige Wartung entstanden sind.
6. Wenn mit der Reparatur eines Defekts Kosten verbunden sind, wird der Käufer darüber informiert. Wenn der Käufer nicht ausdrücklich schriftlich mit der Kostenaufstellung einverstanden ist, kann er sein Eigentum gegen Zahlung der Untersuchungskosten zurückerhalten. Wenn der Käufer diese Untersuchungskosten (6) Monate nach der Vorlage des Kostenangebots noch nicht bezahlt hat, erlischt das Eigentum an dem Produkt zugunsten von PEW.

Rückerstattung

Sobald PEW die Rücksendung erhält, werden die Produkte überprüft. Wenn diese den Rückgabebedingungen entsprechen, wird eine Gutschrift erstellt. Diese wird per E-Mail bereitgestellt. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 - 14 Werktagen von der Finanzabteilung bearbeitet und erfolgt über die von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode. Entspricht das Produkt nicht, wird immer in Absprache mit dem Kunden nach einer Lösung gesucht. Dies kann in Form eines Gutscheins für PEW sein.